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FIAC_COMM0006_GLOSARIO_UD1

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FIAC_COMM0006_GLOSARIO_UD1

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UD1_Conceptualización del Marketing en Internet

Created by

Spain

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UD1_Conceptualización del Marketing en Internet

by Paula Bosch Sotillo
1

Red de comunicaciones creada en 1969 por el Departamento de Defensa de EE. UU. Precursora de Internet.

2

Sistema informático que permite gestionar las relaciones con los clientes almacenando datos de sus interacciones, compras y preferencias.

3

Marketing basado en datos: toma de decisiones fundamentada en el análisis de datos reales sobre el comportamiento del consumidor, no en intuiciones.

4

Estrategia de marketing que busca atraer al consumidor mediante contenido de valor, en lugar de interrumpirlo con publicidad no solicitada (outbound marketing).

5

Gestión y ejecución de marketing mediante medios electrónicos (web, email, redes sociales, móvil) y datos digitales sobre el comportamiento de los clientes.

6

Modelo clásico que define las cuatro variables controlables del marketing: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción (comunicación).

7

Enfoque del marketing que prioriza la construcción de relaciones duraderas y rentables con los clientes, frente a la simple captación puntual.

8

Concepto acuñado por Theodore Levitt (1960): el error de centrarse excesivamente en el producto en lugar de en la necesidad que satisface.

9

Modelo que describe las fases por las que pasa un consumidor ante un estímulo publicitario: Atención, Interés, Deseo y Acción.

10

Estrategia en la que el consumidor busca activamente la información (ej.: buscar en Google).

11

Estrategia en la que la empresa envía mensajes al consumidor sin que este los haya solicitado (ej.: anuncio de TV, banner publicitario).

12

Estrategia que ofrece al cliente una experiencia integrada y coherente en todos los canales de contacto con la marca (tienda, web, app, redes, teléfono).

13

Creación de nuevos intermediarios digitales (como Amazon, Booking o Airbnb) que sustituyen o complementan a los intermediarios tradicionales.

14

Técnica publicitaria que muestra anuncios a usuarios que ya han visitado previamente un sitio web o interactuado con una marca.

15

Normativa europea en vigor desde mayo de 2018 que regula la recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales. Obliga a las empresas a obtener el consentimiento explícito del usuario antes de procesar sus datos.

16

Comportamiento del consumidor que investiga online pero compra en tienda física.

17

Comportamiento inverso al ROPO: el consumidor prueba el producto en tienda física pero lo compra online (a menudo buscando mejor precio).

18

Sistema de documentos enlazados por hipervínculos, accesible mediante navegadores web. Creado por Tim Berners-Lee en 1989.

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