Ranitas - Introducción al soporte técnico 9

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Demuestra que tanto sabes sobre el soporte técnico...

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Alexa Ovalle

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#	Player	Accuracy	time
1	Maria camila pelaez February 28, 2026	% 95	04:56
2	Lewin Jabid Barros Yimis February 28, 2026	% 95	05:45
3	Matías Núñez February 28, 2026	% 95	05:55
4	Clara Acosta February 28, 2026	% 95	07:00
5	Jaime February 28, 2026	% 90	02:46
6	matias olmedo February 28, 2026	% 90	03:16
7	Luis Iguaran February 28, 2026	% 90	05:22
8	Darineth February 28, 2026	% 90	05:46
9	ana victoria escobar February 28, 2026	% 85	04:10
10	sofia February 28, 2026	% 85	05:06

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Ranitas - Introducción al soporte técnico 9


Froggy Jumps Ranitas - Introducción al soporte técnico 9Online version Demuestra que tanto sabes sobre el soporte técnico... by Alexa Ovalle 1 El soporte técnico se define mejor como: a Venta de equipos informáticos. b Servicio para solucionar y prevenir fallas tecnológicas. c Instalación exclusiva de programas. 2 El objetivo principal del soporte técnico es: a Reemplazar siempre los equipos dañados. b Garantizar el buen funcionamiento de sistemas y dispositivos tecnológicos. c Arreglar los celulares 3 Cuando un estudiante no puede conectarse al internet del colegio y recibe ayuda para configurarlo, se está aplicando: a Soporte técnico correctivo b Soporte técnico preventivo c Ninguna de la santeriores. 4 ¿Cuál de las siguientes situaciones requiere soporte técnico correctivo? a Cambiar el disco duro porque se quemó. b Limpiar los cartuchos de la impresa porque está imprimiendo mal. c Todas las anteriores 5 Un técnico en sistemas se encarga principalmente de: a Resolver problemas de hardware b Resolver problemas de software c Todas las anteriores 6 El soporte técnico preventivo busca principalmente: a Reparar equipos dañados. b Evitar fallas antes de que ocurran. c Todas las anteriores 7 ¿Cuál es un ejemplo de soporte técnico preventivo? a Formatear un computador con virus. b Limpiar el polvo interno del computador periódicamente. c Cambiar una pantalla rota. 8 Actualizar un antivirus regularmente es un ejemplo de soporte: a Correctivo. b Preventivo. c Presencial. 9 Revisar cables y conexiones antes de que fallen corresponde al soporte: a Preventivo. b Correctivo. c Remoto. 10 El soporte técnico correctivo se realiza cuando: a El equipo funciona perfectamente. b Se busca evitar problemas futuros. c Existe una falla que debe solucionarse. 11 Eliminar un virus que bloquea el computador es soporte: a Preventivo. b Correctivo. c Remoto y presencial 12 ¿Cuál situación representa soporte correctivo? a Instalar actualizaciones del sistema. b Reparar un teclado que dejó de funcionar. c Limpiar archivos temporales regularmente. 13 El soporte técnico remoto se caracteriza porque: a El técnico repara físicamente el equipo. b Se realiza a distancia mediante internet. c Solo se hace en oficinas. 14 Un técnico accede a tu computador desde otra ciudad para resolver un problema. Esto es soporte: a Preventivo. b Presencial. c Remoto. 15 El soporte técnico presencial ocurre cuando: a Se usa una videollamada. b El técnico está físicamente con el equipo. c Se envía un correo. 16 ¿En qué caso es necesario el soporte presencial? a Instalar un programa sencillo. b Cambiar una tarjeta dañada del computador. c Configurar correo electrónico en línea. 17 La diferencia principal entre soporte remoto y presencial es: a El costo del servicio. b El lugar donde se encuentra el técnico respecto al equipo. c El tipo de software usado. 18 Una ventaja del soporte remoto frente al presencial es: a Permite cambiar piezas del equipo. b Requiere traslado del técnico. c Puede ser más rápido al no necesitar desplazamiento. 19 ¿Cuál caso corresponde al trabajo de un técnico en sistemas? a Diagnosticar fallas de un computador y configurar redes. b Reparar o cambiar las partes defectuosas del equipo tecnológico. c Todas las anteriores. 20 El mantenimiento periódico de los computadores de la sala de informática busca: a Corregir errores graves. b Prevenir daños futuros. c Todas las anteriores 21 Un estudiante dice que el soporte técnico solo sirve para arreglar computadoras dañadas. ¿Por qué esta afirmación es incompleta? a Porque el soporte también incluye la optimización del rendimiento y la prevención de fallos futuros. b Porque el soporte solo se encarga de instalar juegos y programas de entretenimiento. c Porque un técnico solo debe trabajar cuando el equipo está apagado por seguridad eléctrica. 22 ¿En cuál de los siguientes escenarios de la vida cotidiana se está aplicando soporte técnico profesional? a Un técnico del banco actualizando remotamente el software de un cajero automático b Un usuario reiniciando su propio celular porque se quedó sin señal en un sótano. c Leer el manual de instrucciones de una impresora antes de conectarla por primera vez. 23 De las siguientes tareas, ¿cuál es responsabilidad directa de un técnico en sistemas dentro de una empresa? a Garantizar la conectividad de la red y la integridad de los datos en los equipos de los empleados. b Decidir los precios de los productos que la empresa vende en su tienda virtual. c Diseñar campañas publicitarias para aumentar las ventas de la empresa. 24 El soporte técnico preventivo se diferencia del correctivo principalmente en: a Que el correctivo es realizado por ingenieros y el preventivo por usuarios sin experiencia. b El costo del servicio, siendo el preventivo siempre mucho más caro que cambiar piezas. c El momento en que se realiza la acción con respecto a la aparición del fallo. 25 ¿Cuál de las siguientes acciones clasifica como soporte técnico preventivo? a Formatear el disco duro porque un virus borró todos los archivos del sistema operativo. b LLevar el equipo al servicio técnico porque ya no enciende tras una tormenta eléctrica. c Realizar una limpieza física interna para retirar el polvo de los ventiladores del procesador. 26 ¿Cuándo es estrictamente necesario aplicar soporte técnico correctivo? a Cuando el equipo ha dejado de cumplir su función principal debido a una avería o error. b Cada seis meses para cumplir con el mantenimiento institucional. c Después de comprar un equipo nuevo para asegurar que dure más.

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El objetivo principal del soporte técnico es:

Cuando un estudiante no puede conectarse al internet del colegio y recibe ayuda para configurarlo, se está aplicando:

¿Cuál de las siguientes situaciones requiere soporte técnico correctivo?

Un técnico en sistemas se encarga principalmente de:

El soporte técnico preventivo busca principalmente:

¿Cuál es un ejemplo de soporte técnico preventivo?

Actualizar un antivirus regularmente es un ejemplo de soporte:

Revisar cables y conexiones antes de que fallen corresponde al soporte:

El soporte técnico correctivo se realiza cuando:

Eliminar un virus que bloquea el computador es soporte:

¿Cuál situación representa soporte correctivo?

El soporte técnico remoto se caracteriza porque:

Un técnico accede a tu computador desde otra ciudad para resolver un problema. Esto es soporte:

El soporte técnico presencial ocurre cuando:

¿En qué caso es necesario el soporte presencial?

La diferencia principal entre soporte remoto y presencial es:

Una ventaja del soporte remoto frente al presencial es:

¿Cuál caso corresponde al trabajo de un técnico en sistemas?

El mantenimiento periódico de los computadores de la sala de informática busca:

Un estudiante dice que el soporte técnico solo sirve para arreglar computadoras dañadas. ¿Por qué esta afirmación es incompleta?

¿En cuál de los siguientes escenarios de la vida cotidiana se está aplicando soporte técnico profesional?

De las siguientes tareas, ¿cuál es responsabilidad directa de un técnico en sistemas dentro de una empresa?

El soporte técnico preventivo se diferencia del correctivo principalmente en:

¿Cuál de las siguientes acciones clasifica como soporte técnico preventivo?

¿Cuándo es estrictamente necesario aplicar soporte técnico correctivo?