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Froggy Jumps
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Froggy Jumps

(2)
Played 6 %Accuracy 73 Average time 03:35

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Buena suerte :)

Created by

Colombia

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Buena suerte :)

by Formación Servicio al cliente
1

El ticket indica que el cliente descargó la batería al 10% siendo las 11:00 a. m. Se valida que cuenta con una PW2 en modo off-grid, pero el cliente no tenía el conocimiento de ello. ¿Cómo se debe proceder?

2

Se recibe un caso en el que se identifica que un microinversor no está produciendo correctamente y el cliente reporta alto voltaje. ¿Cuál es el primer paso a seguir?

3

Cliente está teniendo problemas de voltaje y LUMA le solicito una certificación de alto voltaje. ¿Como debe proceder?

4

Se recibe un ticket de un sistema con menos de 30 días de instalado, en el que el cliente reporta inconvenientes con un subpanel modificado por el área de Instalaciones. ¿Que debe hacer?

5

Se recibe un ticket de un cliente con una PW3 y expansión: una batería tiene el LED encendido y la otra apagado. El cliente cree que la apagada no funciona. ¿Qué es lo primero que debe hacer?

6

Ticket de un cliente Generac con baja producción. Según la imagen, ¿cómo se debe proceder?

7

Ticket: batería en 0% y no funciona. Según la imagen, ¿qué procede?

8

Cliente reporta una placa rota y el sistema está financiado con Oriental Bank. ¿Qué procede?

9

Se recibe un ticket de un cliente con batería PW3 donde el solar no produce, al realizar las verificaciones de producción se evidencia que tan pronto carga la batería el solar deja de producir y no exporta. ¿Qué es lo siguiente que debe hacer?

10

Baja producción, se instalaron 10 placas más en un non backup. Según la imagen. ¿Qué se debe hacer?

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