1
promueven el establecimiento de objetivos de mejora en todos los niveles de la organización
2
persona u organización que puede verse afectada o persivirse como afectada por una decisión o actividad
3
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización.
4
Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos.
5
decisiones basadas en el análisis y la evaluación de datos e información que tienen mayor posibilidad de producir los resultados deseados
6
tomar parte en una actividad, evento o situación.
7
estan prescritas y depende de la comprensión de los objetivos de la organización
8
interactúa para proporcionar resultados coherentes con los objetivos de la organización.
9
persona que recibe un producto o servicio requerido por ella misma.
10
busca entender el contexto interno y externo para identificar las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
11
es un sistema dinámico que evoluciona en el tiempo mediante periodos de mejora.
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