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Froggy Jumps

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Played 7 %Accuracy 91 Average time 03:08

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Buena suerte :)

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Colombia

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Sotelo March 10, 2026	% 100	01:11
2	Sergio Ayala March 10, 2026	% 100	02:20
3	A March 9, 2026	% 90	01:38
4	yohan rozo March 10, 2026	% 90	03:33
5	John March 11, 2026	% 90	03:39
6	cristian hernandez March 12, 2026	% 90	04:28
7	Andrea Bernal March 12, 2026	% 80	05:07

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Froggy Jumps Evaluación Post ServiceOnline version Buena suerte :) by Formación Servicio al cliente 1 Si se recibe un caso en el que se detecte que se requiere un RMA, se deberá: a Crear el ticket de RMA, pasarlo a Verificación y llenar los campos de RMA en Zoho. b Crear el ticket de RMA, dejarlo en Reported, completar los campos en Zoho y reportarlo en el grupo. c Crear el ticket de RMA, dejarlo en Reported, no completar campos en Zoho y reportarlo en el grupo. 2 En caso de recibir un ticket en el que se realizó la certificación de voltaje, se debe pasar el ticket al stage de: a Completed b Certificación c Verificación 3 Después de un reset de GFI a un microinversor, ¿cuál es el tiempo máximo que se debe esperar para que el microinversor comience a reportar nuevamente? a 72 horas b 48 horas c 36 horas 4 Según la imagen,¿cuántos resets de GFI se deben hacer antes de solicitar el RMA del micro a Enphase? a 1 b 3 c 5 5 Después de cambiar una PW2 por una PW3, ¿qué tamaño de breaker debe instalarse en el Gateway para la batería? a 30 Amp b 50 Amp c 60 Amp 6 Una vez completada una remoción temporal de paneles, usted debe: a Cerrar el ticket y reabrirlo cuando el cliente llame para solicitar la reinstalación. b Cerrar el ticket y abrir uno nuevo. c Ninguna de las anteriores. 7 Si un cliente llama indicando que no tiene luz, la batería tiene la luz verde apagada, está en 0% y no hay LUMA en el área, ¿qué haría usted en esta situación? a Indicar al cliente que espere a que regrese LUMA para que la batería se active nuevamente. b Pasar el caso para coordinar con Jump 12V. c Pasar el caso para coordinar con brigada on call. 8 Si un cliente no cuenta con LUMA y el sistema está pendiente de actualizarse, se debe: a Solicitar coordinar brigada con 12V. b Solicitar coordinar brigada con loaner. c Solicitar coordinar brigada con batería Anker F3800. 9 Un cliente indica que tiene dos baterías PW3 (batería + expansión) y que cada vez que tiene un consumo superior a 11 kW su casa se apaga. ¿Qué orientación debe brindarle al cliente? a Indicar que se requiere una visita para verificar el sistema. b Solicitar un RMA a Tesla. c Indicar que con batería y expansión se duplica el almacenamiento, mas no la potencia de salida. 10 Durante la visita técnica, si se reemplazan ambos componentes (Power Core y Beacon), ¿qué acción se debe realizar para garantizar que el sistema reporte correctamente la nueva información? a Reiniciar únicamente el inversor sin realizar registros adicionales. b Registrar y actualizar los seriales de ambos equipos reemplazados. c Esperar 24 horas para que el sistema detecte automáticamente los nuevos componentes.

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Si se recibe un caso en el que se detecte que se requiere un RMA, se deberá:

En caso de recibir un ticket en el que se realizó la certificación de voltaje, se debe pasar el ticket al stage de:

Después de un reset de GFI a un microinversor, ¿cuál es el tiempo máximo que se debe esperar para que el microinversor comience a reportar nuevamente?

Según la imagen,¿cuántos resets de GFI se deben hacer antes de solicitar el RMA del micro a Enphase?

Después de cambiar una PW2 por una PW3, ¿qué tamaño de breaker debe instalarse en el Gateway para la batería?

Una vez completada una remoción temporal de paneles, usted debe:

Si un cliente llama indicando que no tiene luz, la batería tiene la luz verde apagada, está en 0% y no hay LUMA en el área, ¿qué haría usted en esta situación?

Si un cliente no cuenta con LUMA y el sistema está pendiente de actualizarse, se debe:

Un cliente indica que tiene dos baterías PW3 (batería + expansión) y que cada vez que tiene un consumo superior a 11 kW su casa se apaga. ¿Qué orientación debe brindarle al cliente?

Durante la visita técnica, si se reemplazan ambos componentes (Power Core y Beacon), ¿qué acción se debe realizar para garantizar que el sistema reporte correctamente la nueva información?