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Negociación y Crisis en Emergencias

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Negociación y Crisis en Emergencias

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Habilidades de comunicación clave

Created by

Mayra
Mayra
Colombia

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Negociación y Crisis en Emergencias
 

Froggy Jumps

Negociación y Crisis en EmergenciasOnline version

Habilidades de comunicación clave

by Mayra
1

¿Qué es una emergencia?

2

¿Qué es una crisis?

3

Cuál es el enfoque principal de la comunicación en una emergencia?

4

¿Cómo deben ser los mensajes en una emergencia?

5

¿Cuál es el objetivo de la comunicación en emergencias?

6

¿Cuál es uno de los pasos en la comunicación en crisis?

7

¿Qué se debe hacer después de evaluar la situación?

8

¿Qué habilidad implica prestar atención a lo que dicen los demás para comprender el problema?

9

¿Cuál es una habilidad principal para resolver conflictos?

10

¿Cuál es el primer paso para resolver conflictos y crisis?

11

¿Qué técnica de comunicación se usa para reducir la tensión inicial en una crisis?

12

¿Cuál es la meta principal de la negociación en crisis?

13

En una emergencia, ¿qué función cumple la repetición parafraseada?

14

¿Qué técnica evita escaladas al hablar con una persona en crisis?

15

¿Qué elemento es esencial al inicio de una negociación en crisis?

16

Durante una crisis, ¿qué no debe hacerse para mantener la seguridad?

17

¿Qué permite la validación de emociones en negociación?

18

¿Cuál es una estrategia de preguntas efectivas en crisis?

19

¿Qué rol cumple la claridad en las instrucciones durante una emergencia?

20

¿Qué indicador señala que la negociación progresa en seguridad?

 
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