Quiz: Sistemas de gestión de la calidad

Froggy Jumps

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Fundamentos y componentes clave

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jimmy chacon

Costa Rica

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Froggy Jumps Quiz: Sistemas de gestión de la calidadOnline version Fundamentos y componentes clave by jimmy chacon 1 ¿Qué es un sistema de gestión de la calidad? a Un plan de ventas de la empresa b Un único procedimiento operativo interno c Conjunto de políticas, procesos, procedimientos y recursos para cumplir requisitos 2 ¿Cuál es uno de los beneficios principales de estos sistemas? a Reducción de ventas b Aumento de costos c Mayor eficiencia operativa 3 ¿Qué indica la política de calidad en una organización? a Compromiso con la mejora continua y satisfacción del cliente b Manual de branding c Objetivos de ventas anuales 4 Los objetivos de calidad deben ser: a A corto plazo únicamente b Medibles, alcanzables y alineados con la estrategia c Ajenos a la estrategia 5 ¿Qué describe el enfoque basado en procesos? a Analizar actividades como un conjunto de procesos interrelacionados b Gestionar solo el área de producción c Fijar precios por producto 6 Tipos de procesos en una organización, ¿cuál es uno de ellos? a Procesos de marketing puro b Procesos estratégicos c Procesos de finanzas exclusivamente 7 Qué tipo de proceso está relacionado con la producción de bienes o servicios? a Procesos de marketing b Procesos de finanzas c Procesos operativos 8 ¿Qué función tienen los procesos de apoyo en un sistema de calidad? a Definen precios de venta b Brindan soporte a las actividades principales (RR.HH., tecnología, administración) c Dirigen la estrategia externa 9 ¿Qué se busca al implementar indicadores en los procesos? a Disminuir la comunicación entre áreas b Evaluar el desempeño de los procesos c Incrementar costos operativos

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Fundamentos y componentes clave

by jimmy chacon

¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?

Un plan de ventas de la empresa

Un único procedimiento operativo interno

Conjunto de políticas, procesos, procedimientos y recursos para cumplir requisitos

¿Cuál es uno de los beneficios principales de estos sistemas?

Reducción de ventas

Aumento de costos

Mayor eficiencia operativa

¿Qué indica la política de calidad en una organización?

Compromiso con la mejora continua y satisfacción del cliente

Manual de branding

Objetivos de ventas anuales

Los objetivos de calidad deben ser:

A corto plazo únicamente

Medibles, alcanzables y alineados con la estrategia

Ajenos a la estrategia

¿Qué describe el enfoque basado en procesos?

Analizar actividades como un conjunto de procesos interrelacionados

Gestionar solo el área de producción

Fijar precios por producto

Tipos de procesos en una organización, ¿cuál es uno de ellos?

Procesos de marketing puro

Procesos estratégicos

Procesos de finanzas exclusivamente

Qué tipo de proceso está relacionado con la producción de bienes o servicios?

Procesos de marketing

Procesos de finanzas

Procesos operativos

¿Qué función tienen los procesos de apoyo en un sistema de calidad?

Definen precios de venta

Brindan soporte a las actividades principales (RR.HH., tecnología, administración)

Dirigen la estrategia externa

¿Qué se busca al implementar indicadores en los procesos?

Disminuir la comunicación entre áreas

Evaluar el desempeño de los procesos

Incrementar costos operativos

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by jimmy chacon

¿Qué es un sistema de gestión de la calidad?

¿Cuál es uno de los beneficios principales de estos sistemas?

¿Qué indica la política de calidad en una organización?

Los objetivos de calidad deben ser:

¿Qué describe el enfoque basado en procesos?

Tipos de procesos en una organización, ¿cuál es uno de ellos?

Qué tipo de proceso está relacionado con la producción de bienes o servicios?

¿Qué función tienen los procesos de apoyo en un sistema de calidad?

¿Qué se busca al implementar indicadores en los procesos?

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