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Crucigrama UF0521: Términos clave

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Palabras esenciales del temario (nivel medio)

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Agus Martincic
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Palabras esenciales del temario (nivel medio)

by Agus Martincic
1

Documento breve interno con estructura fija DE / A / ASUNTO.

2

Etiqueta o señal que identifica un lugar.

3

Reglamento europeo que regula uso y consentimiento de datos.

4

Herramienta que identifica al interlocutor y guarda historial.

5

Tipo de comunicación que es diferida, donde emisor y receptor no coinciden en el tiempo.

6

Gestos y acciones que representan un papel importante durante la comunicación, (apretón de manos para saludar y despedirse, inclinar la cabeza, cambios de la mirada)

7

Sirven para informar a los trabajadores en lugares visibles

8

Manifestación verbal del desacuerdo con algún aspecto del servicio.

9

Tipo de comunicación por el que una persona establece un contacto con otra de forma verbal, transmitiendo una información que puede permitir una respuesta inmediata.

10

Vía por la que circulan los mensajes

11

Gestos y signos realizados con las manos y los brazos mientras se habla y que recalcan el sentido de las palabras (hablamos sobre el tamaño de un objeto a la vez que lo indicamos con un gesto de las manos).

12

Signos que por sí mismos representan una palabra o idea a la que sustituyen ((indicar silencio con el dedo índice sobre la boca).

13

Barrera para cerrar una negociación y, se da porque la comunicación es deficiente, distorsionada o poco clara por ambas partes.

14

Tipos de mensajes que contradicen y desmienten lo que estamos diciendo con palabras. Corresponden a gestos que se utilizan para eliminar tensiones o controlar sentimientos y estados de ánimo (morderse las uñas, jugar con el bolígrafo).

15

Tipo de comunicación en el que transcurre un tiempo desde que el emisor envía el mensaje y el receptor lo recibe.

16

El emisor y el receptor intervienen alternativamente en la comunicación (entrevista personal, conversación telefónica, videoconferencia)

9
8
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10
12
4
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