Esta actividad interactiva tiene como objetivo reforzar los conocimientos sobre los principios de la Administración de la Calidad Total. A través de una serie de afirmaciones, los participantes deberán identificar si cada una es verdadera o falsa, aplicando los conceptos estudiados sobre calidad, mejora continua, satisfacción del cliente y participación organizacional. El ejercicio permite repasar de forma dinámica los elementos fundamentales de la gestión de la calidad dentro de las organizaciones.