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Glosario de Talento Humano Exito

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Quiz HR Exito

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Laura
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Colombia

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Quiz HR Exito

by Laura
1

es la satisfacción de la necesidades , gustos y preferencias de los clientes mediante experiencias de compras memorables y garantías de excelencia de servicios

2

cautivar por encima de la competencia ,la lealtad de los consumidores colombianos , la preferencia de los proveedor

3

Proceso de selección basado en habilidades específicas y comportamientos probados más allá del currículum. Aplicación en Éxito Madrid: Selección de operarios de montacargas evaluando su precisión y cumplimiento de normas de seguridad en el CEDI

4

Capacitación adicional para mejorar las habilidades en el puesto actual. Aplicación en Éxito Madrid: Entrenar a los auxiliares de bodega en el manejo de nuevos softwares de inventarios (WMS).

5

Programa de inducción integral para nuevos empleados. Aplicación en Éxito Madrid: Recorrido guiado por las bodegas de frío y seco, explicando la cultura de "Servicio al Cliente" desde la bodega.

6

Percepción de los empleados sobre su entorno de trabajo. Aplicación en Éxito Madrid: Realizar encuestas sobre la comodidad y seguridad en las zonas de cargue durante las temporadas altas (como diciembre).

7

Disciplina que trata la prevención de lesiones y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo. Aplicación en Éxito Madrid: Implementación de pausas activas obligatorias para evitar lesiones lumbares en los estibadores.

8

Estrategias para evitar que los empleados clave se vayan a la competencia. Aplicación en Éxito Madrid: Ofrecer rutas de transporte gratuitas para trabajadores que viven en municipios aledaños como Facatativá o Mosquera.

9

Delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones en sus áreas. Aplicación en Éxito Madrid: Permitir que los líderes de cuadrilla propongan mejoras en la disposición de los pasillos para agilizar el picking.

10

Evaluación donde participan jefes, pares y subordinados. Aplicación en Éxito Madrid: Evaluar a un jefe de patio no solo por tiempos de salida de camiones, sino por el trato a sus conductores y auxiliares.

11

Línea de crecimiento profesional que la empresa ofrece a sus empleados según su desempeño. Aplicación en Éxito Madrid: Un auxiliar de bodega que, tras capacitaciones, asciende a supervisor de inventarios en el CEDI.

12

¿Qué es la 'cadena de suministro'?

13

¿Quién es el 'cliente' en este contexto?

14

Estrategias para ayudar a los empleados a adaptarse a nuevas tecnologías o procesos. Aplicación en Éxito Madrid: Talleres de adaptación ante la llegada de robots clasificadores de pedidos en la zona de logística.

15

¿Qué define mejor la 'competencia'?

16

¿Qué es un 'costo' en el negocio?

17

¿Qué significa 'eficacia' en gestión?

18

Programas que buscan el equilibrio entre la vida personal y laboral del colaborador. Aplicación en Éxito Madrid: Organizar jornadas de salud y recreación para las familias de los conductores de carga pesada que operan en la Sabana.

19

¿Qué describe una 'empresa'?

20

Apoyo que brinda la empresa a empleados que deben salir de la organización por reestructuraciones. Aplicación en Éxito Madrid: Si se automatiza una sección, ofrecer asesoría para que el personal saliente encuentre empleo en otras empresas del sector

 
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