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Liderazgo y Compromiso ISO 9001

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Liderazgo y compromiso en ISO 9001

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Colombia

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Liderazgo y Compromiso ISO 9001
 

Liderazgo y Compromiso ISO 9001Online version

Liderazgo y compromiso en ISO 9001

by Isabella Copete ortiz
1

El liderazgo sirve para influir positivamente en el rendimiento del grupo.

2

La dirección fomenta la orientación al cliente y la mejora continua.

3

La comunicación de la política de calidad debe estar documentada.

4

El enfoque al cliente se preocupa solo por ventas, no por servicio.

5

En una democracia, el pueblo elige representantes.

6

La alta dirección establece la política de calidad y asegura su alineación con la estrategia de la organización.

7

Un buen enfoque al cliente mejora la fidelización.

8

La alta dirección se asegura de asignar recursos necesarios para el SGQ.

9

El costo es más importante que la experiencia del cliente en todas las decisiones.

10

Los indicadores de calidad no deben estar vinculados a la política de calidad.

11

La alta dirección debe enfocarse solo en resultados y no en la cultura de calidad.

12

La comunicación clara es esencial para un liderazgo efectivo.

13

El liderazgo implica inspirar y orientar a un equipo hacia metas comunes.

14

En una democracia, las leyes no pueden cambiar con el tiempo.

15

El poder ejecutivo nombra a todos los jueces sin intervención alguna.

16

La política de calidad debe estar disponible en formato escrito y digital.

17

El compromiso de la dirección no necesita comunicarse a los empleados.

18

El enfoque al cliente siempre privilegia la reducción de costos sobre la satisfacción.

19

La satisfacción del cliente no afecta la reputación de la empresa.

20

El enfoque al cliente busca entender sus necesidades y expectativas.

21

La comunicación de la política de calidad se realiza únicamente en reuniones anuales.

22

La alta dirección establece objetivos de calidad y los comunica a la organización.

23

La gestión de riesgos es opcional para la alta dirección.

24

La alta dirección es responsable de comunicar la política de calidad.

25

La política de calidad no necesita ser documentada ni comunicada.

26

La alta dirección puede externalizar por completo el liderazgo sin impacto en el SGQ.

27

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con el sistema de gestión de la calidad.

28

La política de calidad solo aplica al departamento de calidad.

29

El tiempo de respuesta no impacta la experiencia del cliente.

30

El cliente no participa en el diseño de nuevos productos.

31

Los líderes deben delegar tareas para desarrollar la autonomía del equipo.

32

El voto suele ser obligatorio en todos los sistemas democráticos.

33

El liderazgo implica un control rígido y evitar la retroalimentación.

34

El compromiso se mide solo por la presencia física en el trabajo.

35

La separación de poderes implica poderes legislativo, ejecutivo y judicial.

36

La política de calidad debe comunicarse a todos los empleados.

37

El liderazgo es lo mismo que la gerencia de operaciones diarias.

38

El feedback del cliente se utiliza para mejorar productos o servicios.

39

El compromiso de un líder se refleja en la consistencia entre palabras y acciones.

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