Costos de Calidad: Froggy Jumps Maestría

Froggy Jumps

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Conceptos clave de calidad

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Néstor Iván González Sandoval

Mexico

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Froggy Jumps Costos de Calidad: Froggy Jumps MaestríaOnline version Conceptos clave de calidad by Néstor Iván González Sandoval 1 ¿Qué son los costos de calidad? a B) Costos para garantizar y mejorar la calidad b A) Solo gastos de producción c D) Gastos administrativos 2 ¿Qué representa un costo de prevención? a D) Devoluciones b B) Capacitacif3n del personal c A) Reparacif3n de productos defectuosos 3 ¿Qué representan los costos de evaluacif3n? a C) Logedstica b B) Publicidad c A) Actividades para detectar errores 4 ¿Que9 es un ejemplo de falla interna? a C) Pe9rdida de clientes b A) Producto defectuoso detectado antes de enviarlo c B) Queja del cliente 5 ¿Que9 es un ejemplo de falla externa? a C) Producto defectuoso entregado al cliente b B) Inspeccif3n final c A) Retrabajo interno 6 ¿Que9 son los costos de no calidad? a D) Costos financieros b B) Costos fijos c A) Costos evitables por mala calidad 7 ¿Cf3mo se calcula el costo total de calidad? a A) Prevencif3n + ventas b B) Evaluacif3n + marketing c C) Prevencif3n + evaluacif3n + fallas internas + fallas externas 8 ¿Que9 caracteriza a los costos ocultos? a C) No se registran fe1cilmente b A) Son visibles en estados financieros c B) Son fe1ciles de medir 9 ¿Que9 es un costo oculto? a C) Pe9rdida de reputacif3n b A) Inspeccif3n c B) Capacitacif3n 10 ¿Que9 sucede al invertir me1s en prevencif3n? a B) Disminuyen costos de fallas b A) Aumentan fallas c D) No cambia nada

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Conceptos clave de calidad

by Néstor Iván González Sandoval

¿Qué son los costos de calidad?

B) Costos para garantizar y mejorar la calidad

A) Solo gastos de producción

D) Gastos administrativos

¿Qué representa un costo de prevención?

D) Devoluciones

B) Capacitacif3n del personal

A) Reparacif3n de productos defectuosos

¿Qué representan los costos de evaluacif3n?

C) Logedstica

B) Publicidad

A) Actividades para detectar errores

¿Que9 es un ejemplo de falla interna?

C) Pe9rdida de clientes

A) Producto defectuoso detectado antes de enviarlo

B) Queja del cliente

¿Que9 es un ejemplo de falla externa?

C) Producto defectuoso entregado al cliente

B) Inspeccif3n final

A) Retrabajo interno

¿Que9 son los costos de no calidad?

D) Costos financieros

B) Costos fijos

A) Costos evitables por mala calidad

¿Cf3mo se calcula el costo total de calidad?

A) Prevencif3n + ventas

B) Evaluacif3n + marketing

C) Prevencif3n + evaluacif3n + fallas internas + fallas externas

¿Que9 caracteriza a los costos ocultos?

C) No se registran fe1cilmente

A) Son visibles en estados financieros

B) Son fe1ciles de medir

¿Que9 es un costo oculto?

C) Pe9rdida de reputacif3n

A) Inspeccif3n

B) Capacitacif3n

¿Que9 sucede al invertir me1s en prevencif3n?

B) Disminuyen costos de fallas

A) Aumentan fallas

D) No cambia nada

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¿Qué representan los costos de evaluacif3n?

¿Que9 es un ejemplo de falla interna?

¿Que9 es un ejemplo de falla externa?

¿Que9 son los costos de no calidad?

¿Cf3mo se calcula el costo total de calidad?

¿Que9 caracteriza a los costos ocultos?

¿Que9 es un costo oculto?

¿Que9 sucede al invertir me1s en prevencif3n?

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