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Froggy Jumps

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Cuidar, resolver, encantar, anticipar

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unimyra

Guatemala

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#	Player	Accuracy	time
1	unimyra March 23, 2026	% 93	01:57

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Froggy Jumps Actividad CreaOnline version Cuidar, resolver, encantar, anticipar by unimyra 1 ¿Qué significa “crear” en el servicio al cliente? a Inventar procesos complicados b Generar experiencias memorables c Repetir lo mismo siempre 2 Cuál es un ejemplo de crear confianza? a Ignorar al cliente b Explicar con claridad cada paso c Hablar en tono frío 3 ¿Qué herramienta ayuda a crear conexión inmediata? a Contacto visual y sonrisa b Hablar rápido sin escuchar c Usar tecnicismos 4 ¿Qué frase refleja creación de valor? a "Eso no se puede.” b “Déjeme mostrarle cómo hacerlo.” c “No es mi área.” 5 ¿Qué significa cuidar al cliente? a Resolver solo lo básico b Acompañar con empatía y respeto c Dar respuestas automáticas 6 ¿Qué acción demuestra cuidado? a Escuchar activamente b Interrumpir constantemente c Mirar el celular 7 ¿Qué actitud refleja cuidado en BAC? a “Estoy aquí para ayudarle.” b “Eso no es mi problema.” c “Espere su turno.” 8 ¿Qué significa resolver en servicio? a Pasar el problema a otro b Evitar responder c Dar soluciones claras y rápidas 9 ¿Qué frase refleja resolución efectiva? a “No sé, pregunte en otro lado.” b “Eso no se puede.” c “Déjeme verificar y darle una respuesta.” 10 ¿Qué actitud evita resolver? a Escuchar y actuar b Decir “no es mi responsabilidad” c Buscar alternativas 11 ¿Qué significa encantar al cliente? a Dar lo mínimo necesario b Superar expectativas con calidez c Ser indiferente 12 ¿Qué gesto puede encantar? a Usar frases frías b Usar frases frías c Menciono el nombre del cliente 13 Cual es nuestro saludo poderoso? a Hola b Pase c Bienvenido 14 ¿Qué frase refleja encanto? a “Eso no es posible.” b “Gracias por confiar en nosotros.” c “Ya le dije lo que tiene que hacer.” 15 ¿Qué significa anticipar en servicio? a Prever necesidades antes que el cliente las diga b Esperar a que el cliente se queje c No hacer nada hasta que lo pidan

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¿Qué significa “crear” en el servicio al cliente?

Cuál es un ejemplo de crear confianza?

¿Qué herramienta ayuda a crear conexión inmediata?

¿Qué frase refleja creación de valor?

¿Qué significa cuidar al cliente?

¿Qué acción demuestra cuidado?

¿Qué actitud refleja cuidado en BAC?

¿Qué significa resolver en servicio?

¿Qué frase refleja resolución efectiva?

¿Qué actitud evita resolver?

¿Qué significa encantar al cliente?

¿Qué gesto puede encantar?

Cual es nuestro saludo poderoso?

¿Qué frase refleja encanto?

¿Qué significa anticipar en servicio?