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RETORNO DE FÉRIAS - ABRIL 2026 - LABORATÓRIO N1

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Prepare-se para testar seus conhecimentos!
Com base nos links dos processos enviads no e‑mail, este jogo de perguntas e respostas foi criado para revisar as atualizações dos processos referentes ao mês de março de 2026.
Seu objetivo é responder corretamente aos desafios e reforçar os pontos que podem impactar o atendimento na campanha Anatel.
Mostre sua habilidade, avance pelos níveis e comprove que você domina as novidades do processo!

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Felipe
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RETORNO DE FÉRIAS - ABRIL 2026 - BLINDAGEM SWAP TV

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Prepare-se para testar seus conhecimentos! Com base nos links dos processos enviads no e‑mail, este jogo de perguntas e respostas foi criado para revisar as atualizações dos processos referentes ao mês de março de 2026. Seu objetivo é responder corretamente aos desafios e reforçar os pontos que podem impactar o atendimento na campanha Anatel. Mostre sua habilidade, avance pelos níveis e comprove que você domina as novidades do processo!

by Felipe
1

Sobre a estratégia de Caixa Nagra quais equipamentos fazem parte da ação de troca?

2

Sobre a estratégia de Caixa Nagra quais equipamentos fazem parte da ação de atualização?

3

Quais funcionalidades da TV o cliente poder perder se não aceitarem a atualização da versão ou troca do decodificadores?

4

Em qual jornada Solar conseguimos identificar o modelo do equipamento do cliente e consequentemente sua elegibilidade a ação de troca e/ou atualização?

5

Para os equipamentos 3Ps DMC7001NG e HNB200N, qual o tipo de OS deve ser gerada quando o cliente aceita a troca?

6

Quais são as duas opções de assinatura dos serviço Claro TV+App e Claro TV+ Streamings?

7

Qual serviço de streaming faz parte do Claro TV+App, mas não faz parte do Claro TV+ Streamings?

8

Qual serviço possui, além das assinaturas de streaming, mais 120 canais?

9

Qual serviço está disponível apenas para clientes da base dos produtos móvel e banda larga?

10

Quantos acessos em telas simultâneas o produto Claro TV+App contempla, não sendo possível a contratação de telas adicionais?

11

Quais as formas de pagamento do produto Claro TV+ Streamings?

12

Sobre a compatibilidade de acesso do App Claro TV+App por iOS ou Android, está disponível para:

 
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