Froggy Jumps
Buena suerte :)
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Cuando en un ticket de ST se registra “Se envía reembolso Gen Service”, ¿qué significa o a qué corresponde?
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Si un cliente solicita la cancelación de su calentador y este fue financiado con Kiwi, ¿qué se debe hacer en este caso?
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Un cliente se comunica para conocer el estado de su ticket. Al realizar las validaciones, se identifica que corresponde a un ticket de Tesla App en estado “Coordinar”. ¿En qué grupo y con quién se debe escalar este caso?
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Un cliente DOE se comunica indicando que recibió un mensaje en el que se le ofrece un 20% de descuento. Al realizar las validaciones, se evidencia que no cuenta con un consultor asignado. ¿Cuál es el procedimiento a seguir en este caso?
5
¿De cuantos bajones en adelante se considera un CR?
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Un cliente reporta doble facturación. Tras los cálculos (589k estimados ya descontando el 15%), su producción real de los últimos 8 meses está igual al valor estimado. ¿Se debe generar una orden de servicio por baja producción?.
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¿Las placas anker de 200W son compatibles con la batería anker F3800?
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Un cliente reporta que se encuentra sin luz y que su madre es electrodependiente. Al validar, se evidencia que la batería está agotada. ¿Qué proceso se debe realizar en este caso?
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¿Qué financiamientos de sistemas solares se están instalando actualmente?
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Un cliente consulta el estado de su ticket. Al validar, se evidencia que fue referido a instalaciones. ¿Con quién se debe escalar el caso?
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Un cliente reporta que su hogar se apagó mientras era energizado por las baterías debido a la ausencia de LUMA. Al validar, se evidencia que cuenta con una batería PW3 y una expansión, y que el consumo fue de 13k. ¿Qué se debe hacer en este caso?
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Cuando el estado del inversor de un sistema Generac aparece como “Waiting”, ¿a qué hace referencia?
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Si un cliente Generac cuenta con una batería de 4 módulos, ¿cuál es su capacidad de almacenamiento?
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¿Cuál es la función del REBus en un sistema Generac?
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En un sistema Generac, ¿en qué opción deben configurarse los permisos de exportación?
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¿Cuál es el motivo por el cual normalmente una batería generac no está al 100%?
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¿Cuál es la capacidad de entrega de la batería PW2?
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Un cliente Sunstrong se comunica ya que desea cambiar sus placas de casa porque la vendió y las quiere instalar en su nueva casa. ¿Qué proceso se debe realizar?
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Un cliente Generac reporta que hay LUMA en el área, pero el servicio no está ingresando a su vivienda. ¿Cómo se debe crear el ticket en este caso?
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¿Cuál es la función del BMU en un sistema generac?
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¿En qué consiste la etapa 4 del suavizador water care?
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¿Cuál es una de las responsabilidades de un cliente roofing?
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¿Cuál es la capacidad de entrega de la batería F2600?
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¿Cuál es el rango de voltajes para un sistema PW2 financiado con Sunstrong?
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¿Con cuales datos se puede buscar un caso en PWRFleet?
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¿Como se llama la cisterna de 600 galones que nosotros vendemos?
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Un cliente solicita el retiro y reinstalación de sus placas por mantenimiento en el techo. Al validar, cuenta con 25 placas instaladas. ¿Qué información se le debe brindar?
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¿En qué momento se empiezan a cobrar los casos enfin?
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Cuando en el aplicativo PWRFleet la batería aparece en estado “Standby”, ¿qué significa?
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¿A que ext se debe transferir cuando un cliente solicita una ampliación a su sistema?
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