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Completa los diálogos con la respuesta más adecuada en cada situación.

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Guillermo Fernandez Garcia
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Completa los diálogos con la respuesta más adecuada en cada situación.

by Guillermo Fernandez Garcia
1

Huésped : Mire , la habitación está sucia , el baño no estaba limpio y además no funciona el aire acondicionado .
Recepcionista : Lamento mucho las ocasionadas , entiendo perfectamente su enfado .
Huésped : Es que no es lo que esperaba para nada .
Recepcionista : Voy a su caso ahora mismo y comprobar qué ha ocurrido .
Huésped : Necesito una solución rápida , por favor .
Recepcionista : Si le parece , podemos cambiarle a otra habitación o de inmediato .
Recepcionista : Nuestro objetivo es que su sea lo más agradable posible .

2

Recepcionista : Buenas tardes , al hotel .
Huésped : Hola , tenemos una reserva a nombre de Felipe Gómez .
Recepcionista : Perfecto , ¿ podría su DNI para proceder con el check - in ?
Huésped : Sí , aquí tiene .
Recepcionista : Voy a su reserva en el sistema .
Recepcionista : Su habitación está lista . El desayuno se sirve de 7 a 10 y estamos a 10 minutos del centro de Málaga .
Recepcionista : Si necesita recomendaciones sobre la ciudad , no dude en con nosotros .

3

Huésped : Hola , acabamos de llegar y no conocemos la ciudad . ¿ Qué nos recomienda ver ?
Recepcionista : Claro , le puedo información según lo que le apetezca hacer .
Huésped : Nos gusta pasear y ver sitios bonitos .
Recepcionista : En ese caso , le recomiendo el centro histórico , la calle Larios y la zona del puerto . También puedo algunos lugares típicos para comer .
Huésped : Perfecto , suena muy bien .
Recepcionista : Además , puedo explicarle cómo a cada sitio andando o en transporte .
Recepcionista : Y si quiere , puedo desde aquí alguna actividad como una visita guiada .

4

Huésped : Disculpe , acabo de encontrar una cucaracha en la habitación y estoy con mi bebé , no puedo quedarme allí .
Recepcionista : Lo siento muchísimo , entiendo la y su preocupación .
Huésped : Es que no me parece nada higiénico .
Recepcionista : Tiene toda la razón , voy a ahora mismo lo ocurrido .
Huésped : Necesito cambiar de habitación .
Recepcionista : Por supuesto , le vamos a ofrecer una nueva inmediatamente .
Recepcionista : Además , avisaremos al servicio de limpieza para el problema cuanto antes .

5

Cliente : Buenas noches ? acabo de llegar en coche y no tengo reserva . Estoy agotado .
Recepcionista : como se siente , ha debido de ser un viaje largo .
Cliente : Sí , llevo muchas horas conduciendo .
Recepcionista : No se preocupe , voy a si tenemos esta noche .
Cliente : Gracias , lo agradecería mucho .
Recepcionista : Si tenemos habitaciones libres , le ofreceré la opción que mejor se a lo que necesita .
Recepcionista : Vamos a que pueda descansar lo antes posible .

 
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