Manejo de Clientes Dificiles

Froggy Jumps

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Técnicas para calma y solución

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Manejo de Clientes Dificiles


Froggy Jumps Manejo de Clientes DificilesOnline version Técnicas para calma y solución by Asistente 1 ¿Con que cliente se utiliza el metodo Validar-Diferenciar-Comprometer? a El Preguntador b El indeciso c El cliente comparador de precios 2 ¿Cual es una señal de que la vendedora esta perdiendo el control emocional? a Hablar en tono bajo y pausado. b Responder con frases cortas y sin detalle c Sonreir en exceso 3 3 tipos de clientes indecisos: a El que compara, El que pregunta, El que lo piensa b El grocero, el que trae acompañante, El indeciso c Todos llos clientes aplican 4 Que metodo utilizas con el cliente indeciso? a 3 preguntas de enfoque b Preguntarle si tiene dinero para pagar c Metodo Escuchar, confirmar y responder 5 Una buena práctica de comunicación es... a Interrumpir b Suponer lo que quiere c Repetir para confirmar necesidades. 6 ¿Cual es la razon detras del coprotamiento el cliente que hace mil preguntas? a ttiene mucho tiempo libre b Esta abrumado por las opciones c Tiene miedo de cometer un error o ser engañado 7 Que opciones se da en la psicología de precios? a Economica, Modelo estrella, Opcion premium b Premium, barato, oferta c Solo mostras opciones premium 8 Que metodo se utiliza ante el cliente preguntador? a Escuchar-Confirmar-Repetir b Repetir-Confirmar-Enforcar c Confirmar-Solucionar-Escuchar 9 Cuando no puedes cumplir, debes... a Dejarlo sin respuesta b dar un plazo realista y alternativas. c Prometer fechas imposibles 10 Cual es el objetivo final de interactuar con el cliente? a Que el cliente se sienta escuchado y satisfecho. b Concluir rápido sin acuerdo c Que se calme 11 ¿Que es control del Marco? a enfocar al cliente a la venta, sin ser groceros b Ignorar al cliente cuando habla de su vida c Escuchar activamente al cliente, y que tome su tiempo 12 Cual es una cualidad de una vendedora exitosa? a Mis clientes son mi patrimonio b Soy proactiva y relajada c Me gusta ser sociable 13 Este cliente NO te está insultando ni atacando. Simplemente está usando la única herramienta de negociación que conoce a cliente comparador de precios b Cliente Indeciso c El cliente pregunton

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3 tipos de clientes indecisos:

Que metodo utilizas con el cliente indeciso?

Una buena práctica de comunicación es...

¿Cual es la razon detras del coprotamiento el cliente que hace mil preguntas?

Que opciones se da en la psicología de precios?

Que metodo se utiliza ante el cliente preguntador?

Cuando no puedes cumplir, debes...

Cual es el objetivo final de interactuar con el cliente?

¿Que es control del Marco?

Cual es una cualidad de una vendedora exitosa?

Este cliente NO te está insultando ni atacando. Simplemente está usando la única herramienta de negociación que conoce