Misión: Salvamento en Riesgo

Froggy Jumps

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Ayuda a Froggy a realizar un correcto Salvamento.

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Evil Ktrin Muñoz Guzman

Colombia

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	Sirley Cogollo April 8, 2026	% 100	01:39
2	Laura Fernandez April 8, 2026	% 100	02:18
3	Gabriel April 8, 2026	% 83	01:21
4	Bryan April 8, 2026	% 83	01:39
5	José April 15, 2026	% 83	02:03
6	Lord14 April 15, 2026	% 67	02:25
7	Danilo April 15, 2026	% 33	01:47

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Froggy Jumps Misión: Salvamento en RiesgoOnline version Ayuda a Froggy a realizar un correcto Salvamento. by Evil Ktrin Muñoz Guzman 1 El colaborador del CGV crea la OT de salvamento, sin embargo, debe asegurar algo muy importante. ¿Qué podría ser? a Verificar que la OT quede cerrada. b Continuar con el proceso y luego se revisa. c Solo aplicar el código de campaña y ya. 2 Si el código de campaña de retención no es reconocido en la herramienta RR ¿qué se debe hacer? a Cambiarlo por un código que cuente con el mismo porcentaje de descuento estipulado en la política. b Cancelas la gestión. c Dejas el código de tarifa plena sin cambio de campaña. 3 En el escenario: "El cliente ya tiene el beneficio vigente, pero hubo reconexión y no se ve el beneficio" ¿qué tipificación usarias? a No exitoso - Ya cuenta con el beneficio b Exitoso - Ya cuenta con el beneficio c Pendiente - Pendiente 4 En la base de asignación, el consultor diligencia la OT, pero ingresa solo algunos números porque en la base igual está el N° de cuenta ¿Cuál es la acción correcta? a Verificar y diligenciar los 9 dígitos completos de la OT b Continuar la gestión, los números incompletos no afectan c Registrar “0” en todos los casos 5 Durante la asignación del salvamento, el beneficio se aplica correctamente en RR, pero el consultor presenta errores en el diligenciamiento de la base. ¿Cuál es la forma correcta de Tipificar? a Toda tipificación (Exitoso o No Exitoso) debe contar con una observación clara y coherente. b Tipificar como Exitoso, sin observaciones c Tipificar como No Exitoso, ya que falta información. 6 En la base de asignación, evidencias que viene alguno de los siguientes códigos de campaña: SA40 - SA35 - SA20 – MARC - T215. ¿Qué debes asegurar? a Que venga un código de tarifa para asociarlo a los servicios principales. b Asegurar de aplicar el código de campaña. c Asegurar que si sea el cliente.

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Ayuda a Froggy a realizar un correcto Salvamento.

by Evil Ktrin Muñoz Guzman

El colaborador del CGV crea la OT de salvamento, sin embargo, debe asegurar algo muy importante. ¿Qué podría ser?

Verificar que la OT quede cerrada.

Continuar con el proceso y luego se revisa.

Solo aplicar el código de campaña y ya.

Si el código de campaña de retención no es reconocido en la herramienta RR ¿qué se debe hacer?

Cambiarlo por un código que cuente con el mismo porcentaje de descuento estipulado en la política.

Cancelas la gestión.

Dejas el código de tarifa plena sin cambio de campaña.

En el escenario: "El cliente ya tiene el beneficio vigente, pero hubo reconexión y no se ve el beneficio" ¿qué tipificación usarias?

No exitoso - Ya cuenta con el beneficio

Exitoso - Ya cuenta con el beneficio

Pendiente - Pendiente

En la base de asignación, el consultor diligencia la OT, pero ingresa solo algunos números porque en la base igual está el N° de cuenta ¿Cuál es la acción correcta?

Verificar y diligenciar los 9 dígitos completos de la OT

Continuar la gestión, los números incompletos no afectan

Registrar “0” en todos los casos

Durante la asignación del salvamento, el beneficio se aplica correctamente en RR, pero el consultor presenta errores en el diligenciamiento de la base. ¿Cuál es la forma correcta de Tipificar?

Toda tipificación (Exitoso o No Exitoso) debe contar con una observación clara y coherente.

Tipificar como Exitoso, sin observaciones

Tipificar como No Exitoso, ya que falta información.

En la base de asignación, evidencias que viene alguno de los siguientes códigos de campaña: SA40 - SA35 - SA20 – MARC - T215. ¿Qué debes asegurar?

Que venga un código de tarifa para asociarlo a los servicios principales.

Asegurar de aplicar el código de campaña.

Asegurar que si sea el cliente.

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El colaborador del CGV crea la OT de salvamento, sin embargo, debe asegurar algo muy importante. ¿Qué podría ser?

Si el código de campaña de retención no es reconocido en la herramienta RR ¿qué se debe hacer?

En el escenario: "El cliente ya tiene el beneficio vigente, pero hubo reconexión y no se ve el beneficio" ¿qué tipificación usarias?

En la base de asignación, el consultor diligencia la OT, pero ingresa solo algunos números porque en la base igual está el N° de cuenta ¿Cuál es la acción correcta?

Durante la asignación del salvamento, el beneficio se aplica correctamente en RR, pero el consultor presenta errores en el diligenciamiento de la base. ¿Cuál es la forma correcta de Tipificar?

En la base de asignación, evidencias que viene alguno de los siguientes códigos de campaña: SA40 - SA35 - SA20 – MARC - T215. ¿Qué debes asegurar?

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