Quiz Teknik Layanan Bisnis

Froggy Jumps

Played 73

Create copy

About this activity

Uji pengetahuan layanan bisnis

Created by

tizaadelia pratiwi

Indonesia

Download the paper version to play

Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	ajengg April 10, 2026	% 93	02:58
2	Anonymous August 5, 2026	% 93	03:20
3	Aurel April 10, 2026	% 87	03:04
4	kayla asifiya April 10, 2026	% 80	02:58
5	tiara April 10, 2026	% 80	03:03
6	Zhiaraa April 10, 2026	% 80	03:08
7	Izzatul April 10, 2026	% 80	03:39
8	Devira April 9, 2026	% 73	01:51
9	Audrey Natha Maritza April 10, 2026	% 73	02:25
10	Widya Utami April 10, 2026	% 73	03:25

Do you want to stay in the Top 10 of this game? Log in to identify yourself.

Make your own free game from our game creator

Compete against your friends to see who gets the best score in this game

Make challenge

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Pamela Chapman

United States

(61)

Test your knowledge of the order of draw in Phlebotomy with these 10 questions!
pizza

Lorelay Tyana

Romania

(266)

joc despre pizza
Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Kristine Vester

United States

(134)

Test your knowledge of ethos, pathos, and logos with these 10 questions on examples of persuasive techniques.
Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Doni The Don

United States

(91)

Test your knowledge on the Bill of Rights. A fun way to test your knowledge and focus on where you need to improve.
The Integumentary System

Breanna Nesbitt

United States

(59)

Functions and Structures of the skin

		%
	Anonymous	%
		%
		%

Print your game

Quiz Teknik Layanan Bisnis


Froggy Jumps Quiz Teknik Layanan BisnisOnline version Uji pengetahuan layanan bisnis by tizaadelia pratiwi 1 Layanan bisnis dalam konteks perkantoran sering kali bersifat "intangibility". Hal ini berarti layanan tersebut... a Tidak dapat dipisahkan dari penyedianya b Hasilnya berubah-ubah tergantung siapa yang melayani c Tidak dapat dilihat, dirasa, atau diraba sebelum dibeli 2 Seorang staf administrasi memberikan layanan yang berbeda kualitasnya saat pagi hari dibandingkan sore hari ketika ia sudah lelah. Karakteristik layanan ini disebut... a Variability b Inseparability c Sustainability 3 Layanan prima (service excellence) dianggap sebagai ujung tombak perusahaan karena... a Mengurangi biaya operasional kantor secara drastis b Menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan di tengah persaingan ketat c Menggantikan peran teknologi dalam manajemen kantor 4 Dalam standar penampilan pribadi (grooming), hal utama yang ingin ditonjolkan oleh seorang pegawai adalah... a Merepresentasikan citra dan profesionalisme perusahaan b Menyamakan gaya berpakaian dengan pelanggan c Memastikan kenyamanan pribadi di atas segalanya 5 Cara berdiri, duduk, dan berjalan yang profesional dalam dunia kerja termasuk ke dalam kategori... a Etika berpakaian b Bahasa tubuh (Gesture) c Standar komunikasi verbal 6 Mengapa kebersihan diri (personal hygiene) menjadi elemen krusial dalam interaksi dengan pelanggan? a Karena aroma tubuh dan kerapihan kuku memengaruhi kenyamanan pelanggan saat berinteraksi b Mengapa kebersihan diri (personal hygiene) menjadi elemen krusial dalam interaksi dengan pelanggan? c Merupakan syarat utama untuk kenaikan jabatan secara otomatis 7 Dalam konsep A6, kemampuan atau kecakapan yang harus dimiliki pegawai dalam menangani pekerjaan disebut... a Attention b Action c Ability 8 Sikap sopan santun dan berpikir positif dalam melayani pelanggan merupakan perwujudan dari konsep... a Accountability b Ability c Attitude 9 Untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan tepat, teknik yang paling efektif dilakukan adalah... a Mendengarkan secara aktif dan mengajukan pertanyaan terbuka b Menyuruh pelanggan untuk melihat-lihat sendiri c Menebak kebutuhan pelanggan berdasarkan penampilan fisiknya 10 Manakah di bawah ini yang merupakan contoh penerapan "Appearance" dalam pelayanan prima? a Mencatat data pelanggan ke dalam sistem komputer b Menggunakan seragam yang bersih dan tanda pengenal (ID Card) yang jelas c Memberikan diskon kepada pelanggan setia 11 Tujuan utama dari proses identifikasi kebutuhan pelanggan adalah... a Agar perusahaan mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya b Memastikan solusi atau produk yang ditawarkan sesuai dengan ekspektasi pelanggan c Mengurangi interaksi antara pegawai dan pelanggan 12 Karakteristik layanan Inseparability berarti bahwa jasa tidak dapat dipisahkan dari penyedianya. Dampak dari karakteristik ini adalah... a Pelanggan terlibat langsung dalam proses produksi layanan tersebut b Layanan bisa disimpan untuk digunakan di lain waktu c Layanan bisa dipindahkan kepemilikannya seperti barang fisik 13 Dalam etika berpakaian kantor, penggunaan aksesoris yang berlebihan sebaiknya dihindari karena... a Dapat mengalihkan fokus pelanggan dan mengurangi kesan profesional b Menghambat gerakan fisik saat bekerja di gudang c Mengurangi biaya pengeluaran karyawan 14 Saat pelanggan datang dengan ekspresi bingung, petugas segera menghampiri dan bertanya, "Ada yang bisa saya bantu, Bapak/Ibu?". Tindakan proaktif ini mencerminkan poin A6, yaitu... a Attention b Appearance c Accountability 15 Mengapa mendengarkan aktif (active listening) sangat penting dalam tahap identifikasi kebutuhan pelanggan? a Untuk menunjukkan bahwa petugas memiliki pendengaran yang tajam b Agar petugas memiliki waktu untuk beristirahat sejenak c Untuk memastikan tidak ada informasi atau detail keinginan pelanggan yang terlewat

You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.

Quiz Teknik Layanan Bisnis

Froggy Jumps

About this activity

Created by

Download the paper version to play

Top Games

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Quiz Teknik Layanan BisnisOnline version

by tizaadelia pratiwi

Layanan bisnis dalam konteks perkantoran sering kali bersifat "intangibility". Hal ini berarti layanan tersebut...

Seorang staf administrasi memberikan layanan yang berbeda kualitasnya saat pagi hari dibandingkan sore hari ketika ia sudah lelah. Karakteristik layanan ini disebut...

Layanan prima (service excellence) dianggap sebagai ujung tombak perusahaan karena...

Dalam standar penampilan pribadi (grooming), hal utama yang ingin ditonjolkan oleh seorang pegawai adalah...

Cara berdiri, duduk, dan berjalan yang profesional dalam dunia kerja termasuk ke dalam kategori...

Mengapa kebersihan diri (personal hygiene) menjadi elemen krusial dalam interaksi dengan pelanggan?

Dalam konsep A6, kemampuan atau kecakapan yang harus dimiliki pegawai dalam menangani pekerjaan disebut...

Sikap sopan santun dan berpikir positif dalam melayani pelanggan merupakan perwujudan dari konsep...

Untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan tepat, teknik yang paling efektif dilakukan adalah...

Manakah di bawah ini yang merupakan contoh penerapan "Appearance" dalam pelayanan prima?

Tujuan utama dari proses identifikasi kebutuhan pelanggan adalah...

Karakteristik layanan Inseparability berarti bahwa jasa tidak dapat dipisahkan dari penyedianya. Dampak dari karakteristik ini adalah...

Dalam etika berpakaian kantor, penggunaan aksesoris yang berlebihan sebaiknya dihindari karena...

Saat pelanggan datang dengan ekspresi bingung, petugas segera menghampiri dan bertanya, "Ada yang bisa saya bantu, Bapak/Ibu?". Tindakan proaktif ini mencerminkan poin A6, yaitu...

Mengapa mendengarkan aktif (active listening) sangat penting dalam tahap identifikasi kebutuhan pelanggan?