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Protocolo de Emergencia

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Protocolo de Emergencia
 

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Protocolo de EmergenciaOnline version

Pasos a seguir en caso de robo o extravío de tus tarjetas.

by Samuel Sanchez Juarez
1

Es la primera acción que debes realizar ante el banco para avisar formalmente que tu tarjeta ha sido robada o que ya no la tienes contigo.

2

Función de seguridad inmediata disponible en la app que permite 'apagar' tu tarjeta para que nadie pueda usarla hasta que la encuentres o la repongas.

3

Es el medio de contacto oficial que debes tener guardado para comunicarte con la línea de emergencia del banco en cualquier momento del día.

4

Profesional del banco capacitado para escucharte y guiarte paso a paso sobre los trámites necesarios cuando tienes una crisis con tu cuenta.

5

Es el número único de identificación que el banco te entrega para que puedas dar seguimiento a tu queja o reporte de robo en el futuro.

6

Cualquier documento, captura de pantalla o recibo que sirva como prueba para demostrar al banco que un cargo no fue realizado por ti.

7

Se refiere al tiempo máximo legal que tiene la institución financiera para darte una respuesta definitiva sobre tu caso de aclaración.

8

Institución pública a la que debes acudir si el banco ignora tu reporte o no te da una solución justa tras un incidente financiero.

9

Situación delictiva de emergencia donde una persona te despoja de tus pertenencias físicas, incluyendo tu celular o tus tarjetas bancarias.

10

Incidente que ocurre cuando pierdes de vista tus objetos personales por descuido, lo cual requiere activar los mismos protocolos que en un robo.

11

Estado emocional indispensable que debes mantener para poder recordar tus contraseñas y seguir correctamente los pasos del protocolo de seguridad.

12

Es el objetivo final de seguir todos los pasos de emergencia: garantizar que tu patrimonio y tus datos queden fuera del alcance de extraños.

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