Seguridad, confidencialidad y calidad en el uso de sistemas CRMOnline version Completa y aprende de manera interactiva by Evangeline Lara #16 1 Una buena práctica en CRM es revisar y validar datos antes de guardarlos. Sí No 2 La protección de datos solo responsabilidad del departamento de TI, no de todos. Sí No 3 La ética no tiene importancia en el manejo de información. Sí No 4 Las normas de seguridad son opcionales en un CRM. Sí No 5 Una buena contraseña es fundamental para la seguridad en CRM. Sí No 6 Es aceptable compartir datos sin autorización si es para "ayudar". Sí No 7 La calidad del servicio al cliente depende de datos exactos. Sí No 8 Los datos personales de los clientes en un CRM no necesitan protección especial. Sí No 9 La confidencialidad es obligatoria al manejar información de clientes. Sí No 10 Cualquier empleado puede acceder a todos los datos del CRM sin restricción. Sí No 11 La formación en seguridad es necesaria para todos los empleados. Sí No 12 Los errores comunes en la gestión de datos incluyen duplicar información sin verificar. Sí No 13 Los clientes tienen derecho a conocer cómo se protegen sus datos. Sí No
