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Comportamiento del consumidor y su influencia en las compras en linea

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Comportamiento del consumidor y su influencia en las compras en linea

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Video interactivo sobre el comportamiento del consumidor y su influencia en las compras en linea

Created by

Nelly Andreina Quiroz
Nelly Andreina Quiroz
Ecuador

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Comportamiento del consumidor y su influencia en las compras en linea
 

Comportamiento del consumidor y su influencia en las compras en lineaOnline version

Video interactivo sobre el comportamiento del consumidor y su influencia en las compras en linea

by Nelly Andreina Quiroz
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1

¿Qué opción define mejor el comportamiento del consumidor?

2

¿Qué conjunto de elementos representa mejor los factores que influyen en el comportamiento del consumidor?

3

¿Qué factor psicológico influye de manera específica en el comportamiento del consumidor cuando compra en entornos digitales?

4

¿Cómo influye el factor cultural en el comportamiento del consumidor dentro del comercio electrónico?

5

¿Qué factor influye principalmente en el comportamiento de compra en línea de un consumidor actual?

Explicación

El comportamiento del consumidor se centra en entender cómo las personas deciden usar sus recursos (tiempo, dinero, esfuerzo) para satisfacer sus deseos. Incluye desde la búsqueda inicial hasta la evaluación y desecho final del producto.

El comportamiento del consumidor es multidimensional. Se ve afectado por el entorno cultural (valores, creencias), factores sociales (familia, grupos de referencia), características personales (edad, estilo de vida) y procesos psicológicos (motivación, percepción).

El consumidor no puede tocar el producto, por lo que su decisión depende de la confianza que le transmita la interfaz, las certificaciones de seguridad y la apariencia de profesionalismo del sitio.

En línea, esto se traduce en cómo los consumidores de distintos países valoran la privacidad, responden a ciertos colores o confían más en unos métodos de pago que en otros (por ejemplo, sociedades que prefieren el efectivo vs. las que usan billeteras digitales).

El comportamiento digital se caracteriza por la búsqueda de ahorro de tiempo (conveniencia) y la reducción de incertidumbre mediante la prueba social (reseñas).

 
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