Matching Pairs Comunicación Organizacional PT1Online version Parcial 2 by Martina Vignes Olmos 1 IDENTIDAD 2 LEGIBILIDAD 3 EFICACIA 4 FINALIDAD 5 RESPUESTA 6 UTILIZACIÓN 7 PROXIMIDAD 8 RECUPERACIÓN 9 FORMA 10 COSTO 11 RESPONSABILIDAD Inversión y mantenimiento Adaptación al público Feedback, comunicación bidireccional Apariencia estética y atractivo visual del medio Complejidad de emisión y recepción, movilidad del recurso y grado de coacción del mensaje Informar, motivar, vender, recoger información, buscar soluciones Persona o área a cargo de la elaboración, control y mantenimiento del medio Coherencia con la identidad corporativa Presentación y contenido, según posibilidad de interpretación y difución Comprensión e interpretación del mensaje, en lo posible limitada Conservación, almacenamiento y resguardo de la información 1 Mediante el accionar estratégico de la comunicación 2 DIALÓGICA//BIDIRECCIONAL 3 Comunicador organizacional estratégico 4 SIMÉTRICA 5 PERSONALIZADA 6 Una gestión estratégica de la comunicación interna demanda 7 La comunicación cocreada se fundamenta 8 RETICULAR 9 CoComunicación Relación e intercambio de información equilibrado entre la organización y sus públicos Toda la comunicación es un ensamble y articulación de lo que se dice y hace. ordenar, decidir y organizar proactivamente, evidenciando un síntoma que permita profundizar en los problemas o necesidades deberá diseñar mapas mentales sistémicos a modo de red, que desdibujen la rigidez y permita ver posibles vínculos, interconexiones y articulaciones De muchos a muchos. La información no se limita a un foco centrar aglutinador de difusion, sino que hay múltiples focos que irradian info. Relación de intercambio de información de forma individualizada adaptada a las particularidades y necesidades. Se otorga sentido a las percepciones, significados y señales que subyacen puertas adentro deberá gestionar y traccionar para que la comunicación interna no se debilite cuando la cultura se transforma en comportamientos ante el cambio Comunicación conversacional, flujo importante de información entre la organización (emisor) y los diferentes públicos 1 AFECTIVOS 2 PRÁCTICAS COMUNICATIVAS 3 PERCEPCIÓN DE SUS COLABORADORES 4 CARACTERÍSTICAS DE LA NOMINA DE COLABORADORES 5 COGNITIVOS 6 CONATIVOS Tipo de comunicación, medios utilizados, efectividad del proceso, vectores por los que circula. Dar a conocer, informar Llamar la atención del público y lograr su participación activa Reputación de la organización entre los colaboradores, niveles de satisfacción, clima organizacional Generar sentimiento/adhesión Cantidad de personas, su naturaleza, características sociodemográficas 1 DIVERSO 2 MULTIFUNCIONAL 3 DINÁMICO 4 INTERCONECTADO 5 HETEROGÉNEO Los públicos son no variables, sino que experimentan cambios continuos en sus actitudes, gustos, etc Existen distintos públicos determinados por diferentes criterios Que los miembros de un público tengan puntos en comun no los vuelve necesariamente homogeneos Públicos no son compartimentos estancos. Su relación con la empresa está interpelada por los mensajes que circulan en ella Un mismo individuo puede ser parte de diferentes grupos 1 COMUNICACIÓN INTERPERSONAL 2 BUZÓN DE SUGERENCIAS 3 APLICACIONES MÓVILES 4 RECURSOS AMBIENTALES 5 AUDIOVISUALES 6 HOUSE ORGAN 7 REDES SOCIALES CORPORATIVAS 8 CORREO ELECTRÓNICO 9 REDES INTERNAS 10 CARTELERAS//TABLONES Voz oficial que comunica novedades relacionadas con la organización, usa un lenguaje comun y coherente a los principio y valores. Revista Interna Canal ascendente. La valoración de la audiencia no siempre se condice con la apreciación de la empresa. Formato de movilidad adaptado a dispositivos telefónicos lo que le permite a los colaboradores acceder facilmente a la información relevante Tienen protagonismo en ambitos fabriles. Se ubican estratégicamente en lugares de mayor circulación. Actualmente también se lo digitalizó y es touch Soporte de mayor utilización. Es simple, económico, no requiere demasiada producción. Basado en la pasividad del receptor. Info operativa. Mucha satu Intranet. Flexibilidad enmarcada en cierta formalidad, la accesibilidad geográfica ilimitada y su condición como medio y reservorio de info. Contenidos netamente visuales, cartelerías, banners, ploteos. Se asemejan a los POP. Tienen mayor costo y necesitan actualización. Alcanzan un número importante de personas de manera masiva, son los menos olvidables. El cerebro procesa mejor y más rápido las imagenes que el texto reuniones, workshops. Surge con el nacimiento de la empresa moderna. Tiene alta receptividad y aprobación, aunque consume mucho tiempo. Espacio de libre cocreación. Genera mayor adhesión en el público interno por su flexibilidad, horizontalidad y agilidad. Multidireccionalidad/inmedia 1 Planificación de la comunicación externa 2 CIRCULARIDAD 3 Necesidades secundarias 4 ANÁLISIS DEL ENTORNO 5 ADAPTABILIDAD 6 Carácter condicional está dado por 7 Necesidad de existencia 8 PERSPECTIVA 9 ALCANCE TEMPORAL 10 Necesidad de competitividad debe estar alineada a la estrategia de la compañía Concatena en un loop infinito un análisis, formulación, implementación y una valoración Ante los cambios de manera ágil y coherente desde un modelo sistémico, se relacionan e influyen mutuamente con otros que conforman el espacio del entorno. Ayudará a comprender issues habilita a ser y operar como tal. Contempla a la organización y sus subsistemas operando en un entorno que comparte y entra en tensión con los act.ext discrecionalidad que dependen del criterio del managment Reconocimiento y aceptación social que la empresa podría aspirar a obtener, mantener y desarrollar Identifica el mediano y largo plazo en relación a la perspectiva Adecuado desarrollo de los productos, servicios o actividades de la entidad. La comunicación debe impulsar y fortalecer la act. institucional Afrontar los escenarios estratégicos de futuro 1 ENTORNO AMBIENTAL 2 ENTORNO POLÍTICO LEGAL 3 ENTORNO TECNOLÓGICO 4 ENTORNO ECONÓMICO 5 ENTORNO SOCIOCULTURAL Impacto ecológico, tratamiento de residuos, consumo energético, conservación y prevención del medio ambiente Estabilidad política, posición del Gobierno ante el mercado, políticas monetarias, leyes, decretos, ordenanzas. Avances científicos e innovaciones tecnológicas, y como influye en los individuos y organizaciones Índices relacionados con el desempeño económico-financiero de un país. PBI, Tasa de desempleo, inflación, balanza comercial, niveles de salarios Valores, normas, patrones y costumbres establecidas y aceptadas por una sociedad 1 Descripción y Segmentación 2 Niveles de la gestión de la comunicación 3 Entorno Sectorial (Capriotti) 4 Nivel funcional o táctico/operativo 5 GESTIÓN POR PÚBLICOS 6 Nivel global/estratégico 7 Análisis de los públicos 8 STATUS 9 ROL 10 Análisis del entorno comunicativo 11 Responsabilidad del DIRCOM Posición/lugar que alguien ocupa en un sistema de relaciones sociales Conjunto de motivaciones, expectativas y obligaciones de una persona determinada Contemplar la medición de los públicos y sus particulares, la interpretación de estos aspectos y el diagnóstico de la situación Profundizará en los hábitos de comunicación y el acceso de la info: modo, frecuencia, canales, preferencias Gestión por campañas Gestión por marcas y públicos Su importancia esta en analizar las particularidades para formular e implementar un mensaje que los vincule de manera efectiva reconocer los cambios que se producen en el campo de la comunicación. Ver las tendencias en intangibles y las tendencias sobre la profesión Gestión por marcas, públicos y campañas. hace foco en factores vinculados específicamente con una actividad o mercado, incluyendo el análisis de los competidores. Definir los criterios y establecer la metodología y procesos necesarios para poder gestionar las relaciones entre la org y los stakeholders 1 Construcción del perfil 2 Público Objetivo 3 TIPOLOGÍA 4 TÉCNICAS CUANTITATIVAS PARA SEGMENTAR 5 MOVILIZACIÓN 6 IMPACTO 7 Público Influencer Público indirecto, aquel por su condición de ejercer un impacto social indirecto en la entidad o en otros públicos relevantes Ejerce influencia o es influenciado, ya sea por el poder que ostentan, según posición, legitimidad o urgencia Nivel o grado de influencia Encuesta, debido a su complejidad impulsa a las organizaciones a recabar dicha información de forma indirecta. Tipología, Movilización e Impacto Nivel de actividad o pasividad del comportamiento en relación con la organización En función del tipo de impacto será objetivo o influencer 1 VALORACIÓN CRÍTICA 2 Indicadores KPI 3 Implementar los indicadores 4 VALORACIÓN CLAVE 5 Analizar la relevancia 6 JERARQUIZAR LOS PÚBLICOS 7 Valorar su orientación Muy relevantes y defensores Importancia que se atribuirá al segmento (nada relevante-muy relevante). Públicos principales, secundarios y terciarios entender que aunque brindan info y control de manera retrospectiva pueden implementarse de forma preventiva o adaptativa Muy negativo a muy positivo. Defensores (apoyo), Detractores (opositores o críticos) e indefinidos medir y evaluar la implementación de las políticas y estrategias. facilitan la toma de decisiones estratégicas Muy relevantes y detractores Para definir las estrategias y distribuir recursos
Match the description to the correct Amendment from the Bill of Rights.