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Blanks: Comunicación y herramientas empresarialesOnline version
Conceptos clave en comunicación
La
comunicación
es
un
proceso
social
que
implica
al
menos
al
y
al
.
El
se
transmite
a
través
de
un
y
debe
comprender
un
compartido
para
que
haya
comprensión
.
El
en
el
que
ocurre
la
interacción
influye
en
la
interpretación
y
en
la
respuesta
.
La
retroalimentación
o
cierra
el
ciclo
permitiendo
confirmar
que
el
receptor
ha
entendido
.
En
una
,
la
comunicación
puede
ser
interna
o
externa
.
La
interna
circula
entre
y
,
mientras
que
la
externa
se
dirige
a
,
y
.
Una
buena
favorece
el
trabajo
en
equipo
y
la
,
mientras
que
la
externa
ayuda
a
proyectar
la
.
La
gestión
adecuada
de
estas
vías
reduce
conflictos
y
mejora
la
productividad
.
El
y
el
escrito
son
dos
formas
de
comunicación
.
El
oral
transmite
mensajes
con
mayor
y
,
mientras
que
el
escrito
permite
una
revisión
y
corrección
más
cuidadosa
.
Ambos
requieren
,
un
adecuado
y
evitar
o
lenguaje
ambiguo
para
evitar
.
La
es
una
habilidad
clave
para
la
comunicación
eficaz
.
Implica
,
demostrar
y
confirmar
la
comprensión
mediante
.
La
añade
la
capacidad
de
ponerse
en
el
lugar
del
interlocutor
,
lo
que
facilita
resolver
y
fortalecer
las
relaciones
laborales
.
Las
de
la
comunicación
pueden
ser
,
e
.
El
,
las
diferencias
,
o
la
velocidad
del
habla
pueden
distorsionar
el
mensaje
.
Las
soluciones
incluyen
ser
concreto
,
información
cuando
haya
dudas
y
usar
la
para
apoyar
el
mensaje
.
En
la
empresa
,
los
ayudan
a
explicar
y
secuencias
de
actividades
.
Estos
gráficos
muestran
el
y
el
de
un
proceso
,
las
y
las
personas
que
.
Facilitan
la
estandarización
y
la
de
.
La
se
construye
con
el
,
el
y
la
unidad
de
estilo
.
Mantener
una
coherencia
en
,
y
tono
de
comunicación
fortalece
la
y
facilita
el
por
parte
de
clientes
y
usuarios
.
La
exige
reglas
de
:
,
y
estructura
.
El
uso
de
cortos
,
signos
de
correctos
y
un
facilita
la
lectura
y
la
comprensión
en
internos
y
externos
.
El
es
un
medio
fundamental
en
la
comunicación
empresarial
.
Sus
componentes
principales
son
el
,
el
y
la
.
La
se
fortalece
con
,
y
para
proteger
la
información
sensible
.
es
un
programa
de
gestión
de
que
también
permite
,
gestionar
y
.
Su
uso
facilita
la
personal
y
profesional
al
integrar
varias
funciones
en
un
solo
entorno
.
La
combina
,
y
.
Su
con
otros
garantiza
que
la
información
esté
disponible
en
casa
,
en
la
oficina
o
en
móvil
,
reduciendo
la
pérdida
de
.
La
seguridad
de
la
información
en
la
empresa
exige
,
y
gestión
de
.
El
concepto
de
implica
proteger
de
,
y
procesos
internos
.
Los
medios
de
comunicación
empresarial
incluyen
correo
electrónico
,
,
,
y
.
Cada
medio
tiene
usos
y
específicas
para
mantener
una
comunicación
eficiente
y
respetuosa
.
La
puede
ser
,
o
.
La
vertical
transmite
objetivos
de
la
a
los
;
la
horizontal
facilita
la
entre
,
y
la
transversal
conecta
a
personas
de
distintos
niveles
para
resolver
problemas
.
La
y
la
en
la
influyen
en
la
.
Mostrar
,
y
responder
con
ayuda
a
construir
una
relación
positiva
y
duradera
con
el
cliente
.
El
de
tratamiento
en
describe
cómo
responder
,
mantener
la
adecuada
y
registrar
la
información
.
Un
cortés
y
claro
favorece
la
experiencia
del
y
la
de
dudas
.
La
gestión
de
en
requiere
,
entender
la
objeción
y
responder
con
que
muestren
.
Diferentes
estrategias
,
como
el
-
ganar
,
aumentan
las
probabilidades
de
cerrar
.
Los
de
documentos
en
incluyen
títulos
,
y
.
El
uso
correcto
de
facilita
la
y
la
,
y
permite
aplicar
cambios
de
formato
globales
de
forma
eficiente
.
La
en
identifica
y
ofrece
.
Se
puede
añadir
palabras
al
para
evitar
correcciones
futuras
,
optimizando
la
escritura
y
evitando
interrupciones
.
Las
en
se
crean
para
organizar
datos
en
y
.
Pueden
unirse
o
dividirse
celdas
y
admiten
e
para
visualizar
la
información
de
forma
clara
.
Las
visuales
se
enriquecen
con
,
y
.
Estas
permiten
representar
ideas
complejas
de
forma
clara
y
atractiva
ante
un
.
La
redacción
eficaz
exige
planificación
previa
:
definir
el
,
el
y
el
;
elegir
el
y
la
adecuada
;
y
revisar
el
texto
antes
de
enviarlo
.
La
gestión
de
y
en
y
en
el
ordenador
ayuda
a
mantener
la
información
organizada
.
como
,
guardar
,
archivar
y
gestionar
son
acciones
habituales
.
La
,
la
y
la
influyen
en
la
.
Estos
elementos
pueden
reforzar
o
contradecir
el
y
deben
estar
con
la
idea
que
se
quiere
transmitir
.
Las
pueden
apoyar
la
,
siempre
que
se
utilicen
con
y
responsabilidad
.
Su
uso
debe
reforzar
la
de
la
empresa
y
responder
a
las
expectativas
de
los
.
La
permite
gestionar
,
y
.
Su
entre
facilita
la
coordinación
de
reuniones
y
el
seguimiento
de
proyectos
.
La
de
la
información
exige
de
confidencialidad
y
políticas
de
.
Solo
el
personal
autorizado
puede
acceder
a
ciertos
y
hay
que
registrar
y
rastrear
la
difusión
de
la
información
.
El
de
comunicación
adecuado
depende
del
:
breve
puede
ser
interna
y
rápida
,
mientras
que
una
introducción
de
proyecto
puede
requerir
o
.
Los
formatos
de
de
páginas
en
permiten
encabezar
o
numerar
automáticamente
.
Esto
facilita
la
organización
de
largos
y
la
navegación
entre
.
La
en
revisa
el
y
propone
.
Aceptar
o
ignorar
ayuda
a
mantener
el
estilo
del
documento
.
La
de
en
un
facilita
adaptar
un
documento
a
un
nuevo
público
o
a
un
nuevo
tono
.
Se
pueden
usar
y
para
hacer
cambios
globales
.
La
de
y
protege
la
y
la
información
.
El
garantiza
que
solo
el
destinatario
con
la
clave
correcta
pueda
leer
el
mensaje
.
El
permite
consultar
el
correo
desde
cualquier
.
Sin
embargo
,
puede
ser
más
y
menos
que
un
instalado
.
La
gestión
de
en
puede
combinar
respuestas
con
para
entender
mejor
la
necesidad
del
y
proponer
adecuadas
.
|
Complete the lyrics of the song with the words that appear on the right side
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