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Introducción a la Atención al Ciudadano

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Introducción a la Atención al Ciudadano

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Comprender el concepto de atención al ciudadano, su importancia dentro del sector público y el papel fundamental que cumple en la relación entre el Estado y la ciudadanía

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Cesar Alejandro
Cesar Alejandro
Colombia

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Introducción a la Atención al Ciudadano
 

Introducción a la Atención al CiudadanoOnline version

Comprender el concepto de atención al ciudadano, su importancia dentro del sector público y el papel fundamental que cumple en la relación entre el Estado y la ciudadanía

by Cesar Alejandro
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1

¿Quién es el eje central de la atención en las entidades públicas?

Selecciona una o varias respuestas

2

¿Cuál de los siguientes NO es un principio de la atención al ciudadano?

Explicación

El ciudadano es el eje central de la atención en las entidades públicas, ya que las instituciones del Estado existen para atender sus necesidades, garantizar sus derechos y facilitar su acceso a servicios, trámites e información de manera eficiente y oportuna.

La competencia comercial no es un principio de la atención al ciudadano, ya que en el sector público el objetivo no es competir ni vender servicios, sino garantizar derechos, brindar atención de calidad y ofrecer servicios eficientes a la ciudadanía. Principios como la transparencia, la igualdad y la eficiencia sí son fundamentales en la atención pública.