COMUNICACIÓN ASERTIVA

Froggy Jumps

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Simulación de oficina con decisiones

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Adriana

Colombia

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COMUNICACIÓN ASERTIVA


Froggy Jumps COMUNICACIÓN ASERTIVAOnline version Simulación de oficina con decisiones by Adriana 1 Recibes información de una tarea desde otro piso, pero el contenido es incompleto y puede interpretarse de distintas maneras. a Avanzar con la interpretación más probable para no retrasar el proceso b Solicitar aclaración antes de continuar, aunque implique detener el avance c Resolver parcialmente lo que sí está claro y esperar más información después 2 Dos personas diferentes te dan indicaciones sobre la misma actividad, pero las instrucciones no coinciden completamente. a Alinear ambas versiones antes de tomar una decisión b Escoger la instrucción que te parezca más completa c Seguir la instrucción más reciente recibida 3 Se han presentado situaciones repetidas de pequeños comportamientos que afectan la convivencia a Ignorar mientras no te afecte directamente b Proponer una conversación grupal para establecer acuerdos de convivencia c Abordar cada caso de forma individual según ocurra 4 En el espacio compartido de la oficina se han presentado varias situaciones donde se toman alimentos o bebidas sin autorización. Esto ya ha sido mencionado de forma informal en más de una ocasión. a Dejar un recordatorio general sobre el uso responsable de los espacios compartidos b Escalar el tema formalmente para que lo gestione la empresa c Identificar directamente a la persona responsable y hablarlo de forma individual 5 Te informan de un cambio en un requerimiento cuando ya has avanzado gran parte del trabajo. a Dejar que cada equipo trabaje sin coordinar b Mantener lo que hiciste hasta recibir una orden formal c Confirmar el alcance del cambio antes de realizar modificaciones 6 Un miembro no entiende una decisión y cuestiona al equipo. ¿Qué respuesta fomentas? a Sellar la decisión para evitar más dudas b Explicar el razonamiento con ejemplos prácticos y abrir espacio para preguntas c Rechazar preguntas para ahorrar tiempo 7 Una solicitud depende de la colaboración de otro equipo, pero la respuesta que recibes es ambigua y no define tiempos claros. a Solicitar una definición clara de tiempos y compromisos antes de avanzar b Escalar inmediatamente el caso a un nivel superior c Continuar con tu parte sin depender de la respuesta 8 Surge un error de entrega que genera retraso. ¿Cómo lo manejas ante el cliente? a Culpar a un colega y cambiar de tema b Ocultar el error para no afectar la imagen c Comunicar el error con responsabilidad y proponer solución con plazo 9 Final de misión: tres rutas. Recibes varias solicitudes al mismo tiempo de igual urgencia aparente. a Atenderlas en orden de llegada b Empezar todas al mismo tiempo para avanzar más rápido c Solicitar priorización clara antes de comenzar 10 Tu area trabaja en conjunto para sacar un proyecto urgente, pero la otra area mal interpreta la prioridades de tu equipo. ¿Qué haces para evitar más confusión? a Proponer cambios sin consultar al equipo b Solicitar una reunión breve para alinear prioridades y roles c Enviar un correo resumen a todos 11 En reuniones del equipo, una persona no participa pero luego muestra desacuerdo con decisiones tomadas. a Ignorar su falta de participación b Aplicar las decisiones sin considerar su opinión c Invitar activamente a su participación en próximas decisiones 12 En una reunión improductiva, surge un tema no relevante. ¿Qué haces para mantener foco y evitar conflicto? a Reprochar a quien lo introdujo y terminar la reunión b Propagar la confusión para ver qué se puede rescatar c Redirigir al tema objetivo con un resumen y próximos pasos 13 Un equipo de otra área solicita información confidencial. ¿Cómo respondes para proteger datos y mantener cooperación? a Compartir todo para evitar rechazos b Compartir solo lo necesario y en forma verificada c Solicitar permisos de un superior sin justificar 14 Hay un malentendido entre dos colegas que afecta al proyecto. ¿Qué enfoque facilita la reconciliación? a Imponer tu interpretación para acelerar b Facilitar una sesión de escucha activa y clarificación c Elegir a un ganador por mayoría 15 Un cambio de decisión de última hora impacta a varios. ¿Cómo comunicas y gestionas expectativas? a Retirar requisitos sin comunicar impacto b Anunciar cambios sin explicación para evitar debates c Explicar razón, nuevos hitos y pedir feedback rápido 16 Recibes un correo con instrucciones contradictorias entre departamentos. ¿Cómo respondes para evitar malentendidos? a Actuar por predominio de una área b Pedir aclaraciones y proponer una versión consolidada c Tomar decisiones basadas en la instrucción más reciente

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Dos personas diferentes te dan indicaciones sobre la misma actividad, pero las instrucciones no coinciden completamente.

Se han presentado situaciones repetidas de pequeños comportamientos que afectan la convivencia

En el espacio compartido de la oficina se han presentado varias situaciones donde se toman alimentos o bebidas sin autorización. Esto ya ha sido mencionado de forma informal en más de una ocasión.

Te informan de un cambio en un requerimiento cuando ya has avanzado gran parte del trabajo.

Un miembro no entiende una decisión y cuestiona al equipo. ¿Qué respuesta fomentas?

Una solicitud depende de la colaboración de otro equipo, pero la respuesta que recibes es ambigua y no define tiempos claros.

Surge un error de entrega que genera retraso. ¿Cómo lo manejas ante el cliente?

Final de misión: tres rutas. Recibes varias solicitudes al mismo tiempo de igual urgencia aparente.

Tu area trabaja en conjunto para sacar un proyecto urgente, pero la otra area mal interpreta la prioridades de tu equipo. ¿Qué haces para evitar más confusión?

En reuniones del equipo, una persona no participa pero luego muestra desacuerdo con decisiones tomadas.

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