Son herramientas gráficas utilizadas para analizar, organizar y mejorar procesos dentro de una empresa u organización. El Diagrama de Ishikawa permite identificar las posibles causas de un problema mediante una estructura similar a una espina de pescado, facilitando el análisis y la búsqueda de soluciones. Por su parte, el flujograma representa de forma visual la secuencia de actividades y decisiones de un proceso, ayudando a comprender, optimizar y controlar el flujo de trabajo de manera eficiente.