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La verdad detrás del OTP

Froggy Jumps

(10)
Played 55 %Accuracy 87 Average time 09:30

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Debemos eliminar los mitos que existen acerca de la validación de identidad con OTP, para ello necesitamos la ayuda de todos!

Created by

Colombia

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La verdad detrás del OTP
 

Froggy Jumps

La verdad detrás del OTPOnline version

Debemos eliminar los mitos que existen acerca de la validación de identidad con OTP, para ello necesitamos la ayuda de todos!

by Entrenamiento
1

Cuando vas a realizar el envío del OTP y ya le explicaste al cliente la importancia de esta validación, ¿Qué opción debes seleccionar para enviarlo correctamente?

2

¿Qué impacto tiene en la operación y para la compañía realizar el proceso de OTP incorrectamente?

3

Ante la presión del cliente por el tiempo en llamada y el temor a una mala calificación en NPS, ¿debo omitir la validación del OTP?

4

En lo que envías el OTP, el cliente se arrepiente y decide cancelar su línea. ¿Es mito o realidad?

5

el OTP no llega, esto afectará el TMO de la llamada ¿Es mito o realidad?

6

El cuestionario de Evidente me ayuda a agilizar la gestión y finalizar la llamada de forma más rápida, mientras le brindo al cliente un proceso más fácil y una mejor experiencia. ¿Es mito o realidad?

7

Para facilitar el proceso colocar un código genérico 11111 es mejor ¿Es mito o realidad?

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