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Presentación Personal y Lenguaje Profesional del Funcionario Público

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Reconocer la importancia de la presentación personal, la actitud profesional y el uso de un lenguaje adecuado durante la atención al ciudadano, comprendiendo cómo estos elementos influyen en la imagen institucional y en la calidad del servicio público.

Created by

Colombia

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Presentación Personal y Lenguaje Profesional del Funcionario Público
 

Presentación Personal y Lenguaje Profesional del Funcionario PúblicoOnline version

Reconocer la importancia de la presentación personal, la actitud profesional y el uso de un lenguaje adecuado durante la atención al ciudadano, comprendiendo cómo estos elementos influyen en la imagen institucional y en la calidad del servicio público.

by Cesar Alejandro
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1

¿Por qué es importante la presentación personal del funcionario público?

2

¿Cuál de las siguientes expresiones es más adecuada en la atención al ciudadano?

3

¿Qué debemos transmitir durante la atención al ciudadano?

4

¿Cuál es una buena práctica durante la atención al ciudadano?

Explicación

La presentación personal del funcionario público influye en la imagen de la entidad y ayuda a transmitir respeto, seriedad y profesionalismo durante la atención.

La expresión “Con gusto le puedo orientar” transmite disposición de servicio, respeto y voluntad de ayudar al ciudadano.

Una buena atención permite que el ciudadano perciba respeto, importancia, confianza, seriedad y disposición de servicio por parte del funcionario.

Mostrar disposición y respeto ayuda a generar una atención más humana, clara y profesional.

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