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PROCEDIMIENETOS

Created by

Sonia Rivera N.
Sonia Rivera N.
Mexico

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PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS,CONSIDERACIONES LEGALES Y ETICAS,ATENCION TELEFONICA Y RESPONSABILIDADES DE TIOnline version

PROCEDIMIENETOS

by Sonia Rivera N.
1

1 . Gestión de Incidentes : para , , y incidentes de .

2

2 . Mantenimiento Preventivo : de regular para prevenir y óptimo los sistemas .

3

3 . Gestión de Cambios : para solicitar , evaluar , aprobar e en sistemas de .

4

4 . Copia de Seguridad y Recuperación : para de seguridad y caso de .

5

5 . Control de Accesos : de y para gestionar el acceso a y .

6

1 . Protección de Datos : de leyes de protección de , como el GDPR ( General de Protección Datos ) en o la LOPD ( Orgánica de de ) en

7

2 . Privacidad : la de los y información esté .

8

3 . Propiedad Intelectual : de autor y el no autorizado de y .

9

4 . : Ser transparente las y comunicaciones con .

10

5 . Responsabilidad : la por las y , y en el la y los .

11

1 . Cortesía y Profesionalismo : una y en .

12

2 . Resolución Rápida : rápidas y efectivas a los presentados por los .

13

3 . Seguimiento : de que los se resuelvan y seguimiento sea necesario .

14

4 . Registro de Incidentes : Documentar cada llamada y los para referencia y de tendencias .

15

5 . Capacidad de Escuchar : las de los usuarios y de manera y .

16

1 . Garantizar la Seguridad : Proteger los y contra no autorizados y amenazas .

17

2 . Optimización del Rendimiento : Asegurar que los sistemas y redes de manera y sin .

18

3 . Soporte al Usuario : y soporte técnico a los usuarios para resolver problemas .

19

4 . Actualización de Sistemas : los sistemas y software con los parches y .

20

5 . Gestión de Proyectos : y tecnológicos , asegurando el cumplimiento de plazos y .

21

6 . Educación y Capacitación : a los sobre el de y de seguridad .

 
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