Metodología QFD: La Casa de la Calidad

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Domina las matrices QFD

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Ivan Omar Chávez Báez

Mexico

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Metodología QFD: La Casa de la Calidad


Froggy Jumps Metodología QFD: La Casa de la CalidadOnline version Domina las matrices QFD by Ivan Omar Chávez Báez 1 ¿Cuál es el propósito fundamental de la metodología del Despliegue de la Función de Calidad (QFD)? a Calcular el margen de ganancias brutas de los distribuidores mayoristas b Traducir de manera sistemática los requerimientos del cliente en características técnicas específica c Diseñar pruebas de laboratorio para evaluar la resistencia química del empaque 2 En la matriz principal del QFD, ¿qué representan exactamente las filas conocidas como los "QUÉs"? a Las variables de manufactura y maquinaria controladas por la empresa b Los precios de la competencia indexados al valor del mercado c Las necesidades, deseos y expectativas expresadas por los clientes 3 ¿A qué corresponden las columnas verticales identificadas como los "CÓmos"? a A las preguntas que hacen los clientes en las encuestas de opinión b A las rutas logísticas de transporte internacional de mercancía c A las características de diseño o especificaciones técnicas de ingeniería 4 ¿Qué se evalúa en el "Cuerpo Central" o matriz de relaciones del QFD? a El grado de impacto o fuerza de relación entre cada "QUÉ" del cliente y cada "CÓMO" técnico b El costo de cada material en relación con el peso físico de la pieza c La rivalidad personal entre los directores de diseño y producción 5 ¿Qué se analiza específicamente en el "Techo" de la Casa de la Calidad? a Las correlaciones (positivas o negativas) entre las propias características técnicas de ingeniería b La altura máxima permitida para el almacenamiento en racks de logística c El presupuesto asignado a la remodelación física de los laboratorios de diseño 6 Si al analizar el techo de la Casa de la Calidad encontramos una correlación fuertemente negativa entre dos "CÓMOs", significa que: a El producto es defectuoso y debe desecharse el proyecto de inmediato b Los clientes odian ambas características de diseño por igual c Existe un conflicto de diseño: mejorar una característica técnica empeorará directamente la otra 7 ¿Qué utilidad tiene la sección de "Evaluación Competitiva Técnica" ubicada en la base de la Casa de la Calidad? a Medir el nivel de estrés de los operadores de la competencia b Fijar de manera directa los precios de lista del producto final c Comparar los valores numéricos y objetivos de nuestras variables técnicas frente a los competidores 8 Al multiplicar la importancia del cliente por el valor de la relación en la matriz, obtenemos: a El costo unitario de la pieza manufacturada b La ponderación o importancia técnica absoluta de cada característica de ingeniería c El porcentaje de fallas críticas toleradas por el área de control estadístico 9 Una ventaja estratégica clave de utilizar la matriz QFD durante el diseño es que: a Fomenta el trabajo en equipo multidisciplinario y reduce drásticamente los rediseños por malentendid b Automatiza las máquinas de soldadura por puntos c Garantiza que el producto final esté libre de impuestos aduanales 10 El QFD es un proceso en cascada; la salida de la Casa de la Calidad se convierte en la entrada de la siguiente matriz para definir: a Las campañas publicitarias de televisión local b El diseño de los componentes y las operaciones del proceso de manufactura c Los salarios de los gerentes de ventas internacionales

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Metodología QFD: La Casa de la CalidadOnline version

by Ivan Omar Chávez Báez

¿Cuál es el propósito fundamental de la metodología del Despliegue de la Función de Calidad (QFD)?

En la matriz principal del QFD, ¿qué representan exactamente las filas conocidas como los "QUÉs"?

¿A qué corresponden las columnas verticales identificadas como los "CÓmos"?

¿Qué se evalúa en el "Cuerpo Central" o matriz de relaciones del QFD?

¿Qué se analiza específicamente en el "Techo" de la Casa de la Calidad?

Si al analizar el techo de la Casa de la Calidad encontramos una correlación fuertemente negativa entre dos "CÓMOs", significa que:

¿Qué utilidad tiene la sección de "Evaluación Competitiva Técnica" ubicada en la base de la Casa de la Calidad?

Al multiplicar la importancia del cliente por el valor de la relación en la matriz, obtenemos:

Una ventaja estratégica clave de utilizar la matriz QFD durante el diseño es que:

El QFD es un proceso en cascada; la salida de la Casa de la Calidad se convierte en la entrada de la siguiente matriz para definir: