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CRUCIGRAMA DEL TEMA SERVICIO AL CLIENTE

by Cindy Alexandra
1

persona que adquiere bienes, servicios o ideas a cambio de dinero

2

cualquier colaborador, equipo o departamento dentro de una organización que necesita los productos, servicios o información de otro empleado o área para realizar su propio trabajo

3

es cualquier individuo, empresa u organización que no pertenece a la estructura interna de una compañía, pero que adquiere sus productos o servicios para satisfacer una necesidad

4

Persona o empresa que abastece a otros negocios o individuos con los bienes o servicios necesarios para su operación

5

Permite gestionar ventas, automatizar tareas repetitivas y rastrear cada interacción para mejorar la atención, el marketing y cerrar más negocios

6

Estrategia a largo plazo que busca construir vínculos emocionales y de confianza con los consumidores para lograr que sigan comprando de forma recurrente y prefieran la marca por encima de la competencia

7

modelo de gestión empresarial, creado por Karl Albrecht, que alinea la estrategia, el personal y los sistemas teniendo siempre al cliente en el centro, con el fin de garantizar una experiencia excelente y coherente

8

Planes de acción diseñados para satisfacer las necesidades, resolver problemas y superar las expectativas de los consumidores.

9

conjunto de valores, creencias y prácticas compartidas por todos los colaboradores de una organización que orienta sus acciones hacia la excelencia en la atención

10

métodos estructurados que utilizan los vendedores para persuadir a un cliente, resolver sus necesidades y cerrar negocios de forma eficiente

11

estrategia de marketing que sigue las fases de atención, interés, deseo y acción para guiar al consumidor desde el conocimiento de un producto hasta la compra final.

12

proceso mediante el cual una empresa gestiona las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que realizan los clientes.

6
9
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3
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1
2
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