New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Yes or No
Yes or No

Manejo de Diferentes Tipos de Ciudadanos

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

Manejo de Diferentes Tipos de Ciudadanos

Yes or No

(1)
Played 10 %Accuracy 98 Average time 01:28
Create copy

About this activity

Lee cada afirmación y selecciona Sí o No según corresponda a las buenas prácticas de atención al ciudadano estudiadas.

Created by

Cesar Alejandro
Cesar Alejandro
Colombia

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Make yes or no
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
Manejo de Diferentes Tipos de Ciudadanos
 

Manejo de Diferentes Tipos de CiudadanosOnline version

Lee cada afirmación y selecciona Sí o No según corresponda a las buenas prácticas de atención al ciudadano estudiadas.

by Cesar Alejandro
1

El funcionario debe mantener la calma cuando atiende a un ciudadano inconforme.

2

Es recomendable responder con el mismo tono de molestia de un ciudadano conflictivo.

3

Cuando un ciudadano hace muchas preguntas, el funcionario debe ignorarlas para ahorrar tiempo.

4

Un ciudadano que cuestiona constantemente puede necesitar mayor claridad y respaldo en la información.

5

Dar información sin verificar es una práctica recomendada para agilizar la atención.

6

El ciudadano minucioso suele interesarse por fechas, requisitos y detalles específicos.

7

Un ciudadano hablador puede extender la conversación más de lo necesario.

8

El ciudadano indeciso puede necesitar mayor orientación antes de tomar una decisión.

9

Interrumpir bruscamente al ciudadano hablador es la mejor forma de controlar la atención.

10

La empatía es importante al atender cualquier tipo de ciudadano.

11

El funcionario debe decidir por el ciudadano cuando este se muestra indeciso.

12

El respeto solo es necesario cuando el ciudadano mantiene una actitud cordial.

13

Las frases claras y el lenguaje sencillo facilitan la atención al ciudadano.

14

Todos los ciudadanos deben recibir atención imparcial y profesional.

15

Los procedimientos institucionales deben explicarse únicamente cuando el ciudadano los solicita.