Falso o Verdadero: Casos de Cobro

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Casos de clientes en un call center de cobro

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Julieth

Colombia

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Falso o Verdadero: Casos de Cobro


Falso o Verdadero: Casos de CobroOnline version Casos de clientes en un call center de cobro by Julieth 1 Hoy lunes, una TDC con 16 días en mora, cyber esta actualizado al viernes, PM de $540mil y SV de $9mil, brindas el estado de la obligación incluido GDC y solicitas el pago con urgencia. Sí No 2 Intentas persuadir al Cliente de que realice su pago con prontitud, le mencionas que pagando el miércoles máximo logra evitar el interés moratorio y GDC. ¿La siguiente afirmación es? Sí No 3 Si hoy 27 de mayo identifico que el Cliente ya ha tenido diferentes contactos en el mes, ya no es necesario brindar el script regulatorio. Sí No 4 Es viernes y gestionas un préstamo con 5 días en mora, te confirma pago para hoy y te pregunta si le incrementó el valor por la mora, le mencionas que no ya que no alcanzó a llegar a 6 días en mora. Sí No 5 Hoy viernes gestionas un préstamo con 5 días en mora, PM de $200mil y SV de $15mil te confirma pago para mañana, le proyectas el GDC, Cliente acepta y grabas la pp para el lunes. Sí No 6 Hoy viernes gestionas una TDC con 4 días en mora, PM de $200mil y SV de $120mil te confirma pago para mañana, le proyectas el GDC, Cliente acepta y grabas la pp para el lunes. Sí No 7 HIP 411 con 15 días en mora, Cliente dice que realiza el pago dos días siguientes a la llamada, proyectas el GDC. Sí No 8 ¿Los ADS generan GDC desde el día 6 de la mora? Sí No 9 Hoy martes llamas y el Cliente informa hacer el pago el día viernes, pero esta de afán y cuelga, quedó claro el estado del producto. Procedes a grabar la promesa. Sí No 10 El Cliente informa haber pagado está mañana, confirmas los datos y grabas la gestión como YP. Sí No 11 Cliente con SV de $550mil, informa que solo cuenta con $500mil para mañana, grabas la promesa por los $500mil. Sí No 12 Cliente con 30 días en mora, PM de $800mil informa que está mañana pagó$750mil y el restante lo pagará en la tarde. Grabas la promesa por los $800mil ya que ambos pagos son el mismo día. Sí No 13 Cliente indica que pagará el viernes, grabas la promesa para ese mismo día. Sí No 14 Cliente manifiesta pagar la totalidad de la deuda mañana y su pago mínimo es $1MM. Grabas la promesa solo por el pago mínimo. Sí No 15 Cliente informa que tiene débito automático y que consigna a su cuenta el mismo día de la llamada, procedes a grabar la promesa. Sí No

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Hoy lunes, una TDC con 16 días en mora, cyber esta actualizado al viernes, PM de $540mil y SV de $9mil, brindas el estado de la obligación incluido GDC y solicitas el pago con urgencia.

Intentas persuadir al Cliente de que realice su pago con prontitud, le mencionas que pagando el miércoles máximo logra evitar el interés moratorio y GDC. ¿La siguiente afirmación es?

Si hoy 27 de mayo identifico que el Cliente ya ha tenido diferentes contactos en el mes, ya no es necesario brindar el script regulatorio.

Es viernes y gestionas un préstamo con 5 días en mora, te confirma pago para hoy y te pregunta si le incrementó el valor por la mora, le mencionas que no ya que no alcanzó a llegar a 6 días en mora.

Hoy viernes gestionas un préstamo con 5 días en mora, PM de $200mil y SV de $15mil te confirma pago para mañana, le proyectas el GDC, Cliente acepta y grabas la pp para el lunes.

Hoy viernes gestionas una TDC con 4 días en mora, PM de $200mil y SV de $120mil te confirma pago para mañana, le proyectas el GDC, Cliente acepta y grabas la pp para el lunes.

HIP 411 con 15 días en mora, Cliente dice que realiza el pago dos días siguientes a la llamada, proyectas el GDC.

¿Los ADS generan GDC desde el día 6 de la mora?

Hoy martes llamas y el Cliente informa hacer el pago el día viernes, pero esta de afán y cuelga, quedó claro el estado del producto. Procedes a grabar la promesa.

El Cliente informa haber pagado está mañana, confirmas los datos y grabas la gestión como YP.

Cliente con SV de $550mil, informa que solo cuenta con $500mil para mañana, grabas la promesa por los $500mil.

Cliente con 30 días en mora, PM de $800mil informa que está mañana pagó$750mil y el restante lo pagará en la tarde. Grabas la promesa por los $800mil ya que ambos pagos son el mismo día.

Cliente indica que pagará el viernes, grabas la promesa para ese mismo día.

Cliente manifiesta pagar la totalidad de la deuda mañana y su pago mínimo es $1MM. Grabas la promesa solo por el pago mínimo.

Cliente informa que tiene débito automático y que consigna a su cuenta el mismo día de la llamada, procedes a grabar la promesa.