Evaluación de Junio

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Quiz sobre el mes de junio

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asesor formador

Colombia

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Top 10 results

#	Player	Accuracy	time
1	asesor formador June 10, 2026	% 100	01:03
2	Deisy Sánchez June 11, 2026	% 100	03:54
3	Maria Serna June 11, 2026	% 100	04:59
4	Grupo 10 los mejores June 11, 2026	% 100	05:47
5	Grupo 2 - Los madrugadores♥ June 11, 2026	% 100	06:01
6	Grupo 4 June 11, 2026	% 100	06:09
7	Grupo 10 June 11, 2026	% 100	06:11
8	Grupo 5 June 11, 2026	% 100	06:52
9	sara hurtado June 11, 2026	% 100	07:08
10	Tatiana June 13, 2026	% 92	05:33

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Froggy Jumps Evaluación de JunioOnline version Quiz sobre el mes de junio by asesor formador 1 Cae una llamada por base predictiva "incumplido" al indicar de donde se le llama, cuelgan, evidencias que tiene un código efectivo, de acuerdo a la información indique en qué código debe quedar guardada la gestión a 13. incumplido b 18. no hubo acuerdo c 04. no acepta mensaje 2 1.Si ya pasaron los 10 días hábiles del siguiente mes de la actualización ante centrales de riesgo y un cliente se comunica mencionando que aun esta viendo reflejando el estado en mora. ¿Cuál es el proceso a seguir a A. Le indicas al cliente que valide directamente con centrales de riesgo b B. Le indicas que debe esperar 15 días hábiles c Se escala por cód 32 PQRS solicitud de centrales y que valide en 4 días hábiles 3 2.Se comunica un titular el 20 del mes vigente indica que ya no puede hacer el pago para ese mismo dia como estaba estipulado e indica que puede generar su pago para el dia 5 del mes siguiente.¿En que codígo lo dejarías a A. 18 No hubo acuerdo b B. 20 acuerdo de pago vigente c C . 19 . Cliente manifiesta que ya pago 4 3.En una llamada de recordatorios el dia 30 del mes vigente, un titular que tiene un acuerdo de pago a cuotas manifiesta que puede generar el pago total para ese mismo día. ¿ En que código lo dejarías? a A. Acuerdo de pago vigente b B. Acuerdo de pago total c C. No hubo acuerdo 5 4.A que correo se envía el proceso de desistimiento de Garantía (anulación de garantía) a A. cobranzas b B. Info c C . Operaciones 6 5. Mencione 3 razones para el uso del correo de cobranzas es para a Propuestas de pago, soportes de pago,devolución a terceros b Propuestas de pago, inconformidades de servicio y devolución de terceros c Propuestas de pago, devoluciones a terceros y desistimiento de garantía. 7 6.Si un titular se comunica de visión gerencial preguntado por su paz y salvo y evidencias que esta en 0. ¿Cuál es el paso a seguir? a Le indicas que se comunique con ellos mismos para solicitar el paz y salvo b Le envias el paz y salvo ya que estas autorizado c Le dices que lo escalaras para que se lo envíen al correo 8 Cuando un deudor desee solicitar el paz y salvo de su deuda y ya hayan transcurrido los 5 días hábiles de espera y este no se haya emitido de forma automática. Qué código utilizaras para hacer el proceso a código 33 solicitud de documentos b código 14 envio de documentación c cód 33 solicitud de documentos y adicional un 24 Cancelado 9 8.Si un titular desea dejar a una persona encargada, como se debe realizar el proceso, indique de acuerdo al canal de atención línea /WhatsApp a Línea: se lee el guión de tratamiento de datos Whatsapp: autorización escrita o audio b Linea: Se lee el guión de datos,Whatsapp: que envie una carta c a y b son correctas 10 9.Si se presenta contacto con un deudor que tiene una negociación vigente y este acuerdo tiene errores en la gestión que afecte: Valores, fechas de pago o las condiciones de la negociación. ¿Se podrá codificar en gestión 3.0 cómo? a . Se deja vigente porque yo no lo puedo tumbar b acuerdo de pago ya que el asesor anterior debió realizar el proceso de forma correcta c Se le envia a la cedula al asesor y se le pide que lo corrija 11 10.Un cliente indica que realizó su pago el 2 del mes vigente de acuerdo con lo estipulado en el acuerdo. Cuál es la razón de que este no se refleje inmediatamente como el resto de los pagos? a Le pides al tt que te envie el comprobante porque aun se ve aplicado b Le dices que en la tarde se le aplica c Esperar a que se oficialice el cierre del mes, lo que puede causar retraso en la aplicación de pagos 12 11. Menciona los cuatro documentos importantes para devolución del dinero a Cedula del encargado ,Rut, Formato de devolución, Certificado bancario no mayor a 30 días b Cedula del tt ,Rut, Formato de devolución, Certificado bancario no mayor a 30 días c Cedula del tt ,Rut, Formato de devolución y Certificado bancario

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Cae una llamada por base predictiva "incumplido" al indicar de donde se le llama, cuelgan, evidencias que tiene un código efectivo, de acuerdo a la información indique en qué código debe quedar guardada la gestión

1.Si ya pasaron los 10 días hábiles del siguiente mes de la actualización ante centrales de riesgo y un cliente se comunica mencionando que aun esta viendo reflejando el estado en mora. ¿Cuál es el proceso a seguir

2.Se comunica un titular el 20 del mes vigente indica que ya no puede hacer el pago para ese mismo dia como estaba estipulado e indica que puede generar su pago para el dia 5 del mes siguiente.¿En que codígo lo dejarías

3.En una llamada de recordatorios el dia 30 del mes vigente, un titular que tiene un acuerdo de pago a cuotas manifiesta que puede generar el pago total para ese mismo día. ¿ En que código lo dejarías?

4.A que correo se envía el proceso de desistimiento de Garantía (anulación de garantía)

5. Mencione 3 razones para el uso del correo de cobranzas es para

6.Si un titular se comunica de visión gerencial preguntado por su paz y salvo y evidencias que esta en 0. ¿Cuál es el paso a seguir?

Cuando un deudor desee solicitar el paz y salvo de su deuda y ya hayan transcurrido los 5 días hábiles de espera y este no se haya emitido de forma automática. Qué código utilizaras para hacer el proceso

8.Si un titular desea dejar a una persona encargada, como se debe realizar el proceso, indique de acuerdo al canal de atención línea /WhatsApp

9.Si se presenta contacto con un deudor que tiene una negociación vigente y este acuerdo tiene errores en la gestión que afecte: Valores, fechas de pago o las condiciones de la negociación. ¿Se podrá codificar en gestión 3.0 cómo?

10.Un cliente indica que realizó su pago el 2 del mes vigente de acuerdo con lo estipulado en el acuerdo. Cuál es la razón de que este no se refleje inmediatamente como el resto de los pagos?

11. Menciona los cuatro documentos importantes para devolución del dinero