Auditoría

Froggy Jumps

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Temas y conceptos clave

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Beatriz Espinosa

Mexico

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1	Betty June 10, 2026	% 50	04:13

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Froggy Jumps AuditoríaOnline version Temas y conceptos clave by Beatriz Espinosa 1 ¿Qué tema cubre el Tema 1? a Auditoría de Recursos Humanos b Gestión de Calidad c Control Interno Operativo y Finanzas en Alimentos y Bebidas (Foco de Refuerzo) 2 ¿Qué tema cubre el Tema 2? a Control de Inventarios b Auditoría de RR. HH. c Diagnóstico de Procesos, Logística y Estudios de Tiempos en Servicios Turísticos 3 ¿Qué tema cubre el Tema 4? a Seguridad de la Información b Cumplimiento Regulatorio, Gestión de Riesgos Tecnológicos y Ambientales (Greenwashing) c Gestión de Almacenes 4 ¿Qué es la Segregación de Funciones? a Control de calidad de proveedores b Centralización de autoridad c Práctica de control interno que divide las fases de una misma transacción entre personas 5 ¿Qué es el Control Preventivo? a Corrige un error ya ocurrido b Revisa después de la auditoría c Actúa antes de que ocurra el error o la falta 6 ¿Qué implica Verificación / Conteo? a Quien realiza auditorías digitales b Quien realiza auditorías físicas de control c Quién firma el informe final 7 ¿Qué pregunta aborda el primer ítem de Preguntas de Autoevaluación? a ¿Qué es Greenwashing? b ¿Por qué se considera que debe evitarse que un jefe de barra haga el pedido de compra de licores? c ¿Qué es el SLA? 8 ¿Cuál es la diferencia principal entre SLA y manual de políticas? a El SLA define compromisos entre departamentos; el manual establece pautas generales b El SLA es solo técnico; el manual es legal c El SLA describe procesos de recursos humanos 9 ¿Por qué la capacitación en sistemas de software debe considerarse una inversión de retención? a Aumenta costos de operación b No tiene impacto en la retención c Reduce estrés y rotación, evitando pérdidas financieras 10 Caso 1: Una playa de Yucatán recibe turistas en temporada alta y hay rezago de saneamiento. ¿Qué medida priorizaría para reducir impacto ambiental y mantener visitas? a Implementar gestión de residuos y campañas de educación ambiental b Promover solo turismo de día para evitar pernoctaciones c Aumentar la capacidad hotelera para saturar menos la playa 11 Caso 2: Un pueblo mágico quiere diversificar su oferta sin afectar su identidad. ¿Cuál estrategia es adecuada? a Explotar fiestas masivas para atraer más visitantes b Crear experiencias culturales autóctonas con apoyo comunitario c Copiar paquetes de destinos cercanos 12 Caso 3: Un operador recibe quejas sobre transporte público irregular. ¿Qué acción mejora la experiencia turística? a Rediseñar destinos para evitar transporte b Eliminar rutas no rentables c Coordinación con autoridades para horarios y rutas regulares 13 Caso 4: Un visitante internacional requiere información en su idioma. ¿Qué implementación es más efectiva? a Puntos de información multilingüe y guías certificados b Carteles en inglés sin personal capacitado c Solo guías en español 14 Caso 5: Un hotel costero enfrenta temporada de huracanes. ¿Qué plan de resiliencia conviene? a Cerrar el hotel durante la temporada b Protocolo de emergencia, seguro y comunicación con visitantes c Apostar por descuentos sin comunicación de riesgos 15 Caso 6: Un museo regional quiere impulsar ventas sin aumentar precios. ¿Qué estrategia es adecuada? a Incrementar entradas individualmente b Paquetes combinados y actividades interactivas c Vender mercancía de alto costo 16 Caso 7: Un tour operador debe medir impacto local. ¿Qué indicador es clave? a Cantidad de turistas extranjeros b Número de likes en redes c Impacto económico a comunidades y empleo local 17 Caso 8: Una agencia de viajes busca sostenibilidad. ¿Qué enfoque es prioritario? a Reducción de personal b Compra de servicios de proveedores certificados y locales c Uso exclusivo de grandes cadenas 18 Caso 9: Un destino busca captar turismo responsable. ¿Qué acción fomenta la convivencia? a Imponer restricciones severas sin diálogo b Capacitar a comunidades para recibir y orientar visitantes c Promover solo turismo de lujo 19 Caso 10: Un site arqueológico requiere control de masas. ¿Qué medida aplica mejor? a Visitación libre para estimular visitas b Cerrar el sitio por completo en temporada alta c Horarios escalonados y visitas guiadas para grupos reducidos

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¿Qué tema cubre el Tema 2?

¿Qué tema cubre el Tema 4?

¿Qué es la Segregación de Funciones?

¿Qué es el Control Preventivo?

¿Qué implica Verificación / Conteo?

¿Qué pregunta aborda el primer ítem de Preguntas de Autoevaluación?

¿Cuál es la diferencia principal entre SLA y manual de políticas?

¿Por qué la capacitación en sistemas de software debe considerarse una inversión de retención?

Caso 1: Una playa de Yucatán recibe turistas en temporada alta y hay rezago de saneamiento. ¿Qué medida priorizaría para reducir impacto ambiental y mantener visitas?

Caso 2: Un pueblo mágico quiere diversificar su oferta sin afectar su identidad. ¿Cuál estrategia es adecuada?

Caso 3: Un operador recibe quejas sobre transporte público irregular. ¿Qué acción mejora la experiencia turística?

Caso 4: Un visitante internacional requiere información en su idioma. ¿Qué implementación es más efectiva?

Caso 5: Un hotel costero enfrenta temporada de huracanes. ¿Qué plan de resiliencia conviene?

Caso 6: Un museo regional quiere impulsar ventas sin aumentar precios. ¿Qué estrategia es adecuada?

Caso 7: Un tour operador debe medir impacto local. ¿Qué indicador es clave?

Caso 8: Una agencia de viajes busca sostenibilidad. ¿Qué enfoque es prioritario?

Caso 9: Un destino busca captar turismo responsable. ¿Qué acción fomenta la convivencia?

Caso 10: Un site arqueológico requiere control de masas. ¿Qué medida aplica mejor?