Misión SMR: mi primer empleo en soporte informático

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La actividad se presenta como una misión profesional: el alumnado debe ayudar a un personaje que acaba de titularse en SMR a superar distintas decisiones relacionadas con su primer empleo. Cada pregunta le obliga a identificar puestos del sector, reconocer competencias profesionales y personales, interpretar requisitos de ofertas de empleo y distinguir entre opciones de empleo público y privado

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Diana Olivera

Spain

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Froggy Jumps Misión SMR: mi primer empleo en soporte informáticoOnline version La actividad se presenta como una misión profesional: el alumnado debe ayudar a un personaje que acaba de titularse en SMR a superar distintas decisiones relacionadas con su primer empleo. Cada pregunta le obliga a identificar puestos del sector, reconocer competencias profesionales y personales, interpretar requisitos de ofertas de empleo y distinguir entre opciones de empleo público y privado by Diana Olivera 1 ¿Qué describe mejor la competencia general del título de Técnico en SMR? a . Instalar, configurar y mantener sistemas microinformáticos y redes locales. b Diseñar videojuegos comerciales. c Dirigir una empresa multinacional. 2 ¿Cuál de estos puestos encaja mejor con el perfil profesional de SMR? a Técnico/a de soporte microinformático. b Maestro/a de Educación Infantil. c Técnico/a de laboratorio químico. 3 Una oferta de empleo pide “experiencia con tickets de soporte”. ¿Qué significa? a Saber vender entradas para eventos. b Saber registrar, seguir y cerrar incidencias de usuarios. c Saber diseñar billetes de transporte. 4 ¿Qué competencia personal es especialmente importante al atender a usuarios con problemas informáticos? a Usar tecnicismos aunque el usuario no los entienda b Trabajar siempre en silencio absoluto. c Comunicación clara y paciencia. 5 ¿Cuál de estas tareas está más relacionada con redes locales? a Diseñar un menú de restaurante. b Redactar una programación didáctica. c Comprobar conectividad y configurar un router o switch 6 ¿Qué opción muestra mejor una actitud profesional en un puesto de soporte informático? a Compartir contraseñas para ahorrar tiempo. b Proteger la confidencialidad de los datos del usuario. c Ignorar las incidencias repetidas. 7 ¿Qué diferencia básica existe entre empleo privado y empleo público? a En el empleo público suele haber convocatoria, bases y proceso selectivo regulado. b En el privado siempre se entra por oposición. c En el empleo público no existen requisitos. 8 ¿Qué significa mejorar la empleabilidad? a Saber únicamente aprobar exámenes. b Esperar a que el empleo aparezca sin actuar. c Desarrollar competencias que aumentan las posibilidades de acceder y mantenerse en el empleo. 9 ¿Qué salida profesional está vinculada con el mantenimiento de equipos informáticos? a Monitor/a deportivo. b Técnico/a instalador-reparador de equipos. c Auxiliar de clínica veterinaria. 10 ¿Por qué es importante documentar una intervención técnica? a Porque facilita el mantenimiento, la comunicación con el equipo y la trazabilidad. b Porque sustituye a reparar el equipo. c Porque evita tener que trabajar en equipo. 11 ¿Cuál de estas competencias ayuda a adaptarse a cambios tecnológicos? a Rechazo de nuevas herramientas. b Falta de curiosidad profesional. c Aprendizaje permanente. 12 ¿Qué recurso es más adecuado para buscar información fiable sobre empleo público? a Boletines oficiales y páginas institucionales. b Comentarios anónimos sin fuente. c Cadenas de mensajería. 13 En una entrevista para soporte informático, ¿qué ejemplo demostraría mejor resolución de problemas? a Decir que nunca has tenido problemas. b Explicar cómo diagnosticaste una incidencia y qué pasos seguiste. c No responder a preguntas técnicas.

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¿Qué describe mejor la competencia general del título de Técnico en SMR?

¿Cuál de estos puestos encaja mejor con el perfil profesional de SMR?

Una oferta de empleo pide “experiencia con tickets de soporte”. ¿Qué significa?

¿Qué competencia personal es especialmente importante al atender a usuarios con problemas informáticos?

¿Cuál de estas tareas está más relacionada con redes locales?

¿Qué opción muestra mejor una actitud profesional en un puesto de soporte informático?

¿Qué diferencia básica existe entre empleo privado y empleo público?

¿Qué significa mejorar la empleabilidad?

¿Qué salida profesional está vinculada con el mantenimiento de equipos informáticos?

¿Por qué es importante documentar una intervención técnica?

¿Cuál de estas competencias ayuda a adaptarse a cambios tecnológicos?

¿Qué recurso es más adecuado para buscar información fiable sobre empleo público?

En una entrevista para soporte informático, ¿qué ejemplo demostraría mejor resolución de problemas?