Quiz: Atención al Cliente

Froggy Jumps

Played 5

Create copy

About this activity

Experiencias que marcan la diferencia

Created by

dexy

Ecuador

Download the paper version to play

Top 10 results

There are still no results for this game. Be the first to stay in the ranking! Log in to identify yourself.

Make your own free game from our game creator

Compete against your friends to see who gets the best score in this game

Make challenge

pizza

Lorelay Tyana

Romania

(261)

joc despre pizza
Phlebotomy Order of Draw Quiz

Pamela Chapman

United States

(59)

Test your knowledge of the order of draw in Phlebotomy with these 10 questions!
Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Kristine Vester

United States

(131)

Test your knowledge of ethos, pathos, and logos with these 10 questions on examples of persuasive techniques.
Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Doni The Don

United States

(90)

Test your knowledge on the Bill of Rights. A fun way to test your knowledge and focus on where you need to improve.
The Integumentary System

Breanna Nesbitt

United States

(58)

Functions and Structures of the skin


Froggy Jumps Quiz: Atención al ClienteOnline version Experiencias que marcan la diferencia by dexy 1 ¿Qué es la atención al cliente? a Conjunto de acciones y actitudes para satisfacer necesidades del cliente antes, durante y después de b Es la venta de productos al menor precio. c Es solo resolver problemas tras la compra. 2 ¿Cuáles son algunos puntos importantes de la atención al cliente? a Ignorar al cliente; Repetir información sin parar b Escuchar; Comprender; Resolver; Generar confianza c Vender rápido; Hablar alto; Evitar preguntas 3 ¿Qué tipos de clientes se mencionan? a Cliente amable, Cliente indeciso, Cliente impulsivo, Cliente enojado, Cliente exigente b Cliente exigente, Cliente indiferente, Cliente seguro c Cliente pasivo, Cliente tímido, Cliente irresponsable 4 ¿Qué frase resume la importancia del cliente? a El cliente es la razón de existir de una empresa b El cliente es un gasto necesario c El cliente debe ser ignorado si hay problemas 5 ¿Qué elementos incluye la comunicación efectiva? a Escucha activa; Hablar con respeto; Lenguaje corporal; Empatía b Escribir mensajes largos y complejos sin explicación c Gritar para ser escuchado; Hablar sin parar; Mirar al techo; Falta de empatía 6 ¿Qué reglas incluir para manejar clientes difíciles? a Mantener calma; Escuchar; No discutir; Buscar solución; Agradecer la observación b Responder con sarcasmo; Interrumpir constantemente; Cortar la conversación c Ignorar quejas; Evitar soluciones; Culpar al cliente 7 ¿Qué comunica el lenguaje corporal? a Solo la voz transmite el mensaje b El cuerpo no comunica nada c El cuerpo también comunica 8 ¿Qué ejemplos reflejan una buena comunicación no verbal? a Mirar el celular; Brazos cruzados; Mirar el reloj b Sonreír; Contacto visual; Buena postura 9 ¿Qué dice la frase sobre la calidad del servicio? a La calidad está en cómo haces sentir al cliente b La calidad depende solo del producto c La calidad es igual a la rapidez de entrega

Froggy Jumps

Quiz: Atención al ClienteOnline version

Experiencias que marcan la diferencia

by dexy

¿Qué es la atención al cliente?

Conjunto de acciones y actitudes para satisfacer necesidades del cliente antes, durante y después de

Es la venta de productos al menor precio.

Es solo resolver problemas tras la compra.

¿Cuáles son algunos puntos importantes de la atención al cliente?

Ignorar al cliente; Repetir información sin parar

Escuchar; Comprender; Resolver; Generar confianza

Vender rápido; Hablar alto; Evitar preguntas

¿Qué tipos de clientes se mencionan?

Cliente amable, Cliente indeciso, Cliente impulsivo, Cliente enojado, Cliente exigente

Cliente exigente, Cliente indiferente, Cliente seguro

Cliente pasivo, Cliente tímido, Cliente irresponsable

¿Qué frase resume la importancia del cliente?

El cliente es la razón de existir de una empresa

El cliente es un gasto necesario

El cliente debe ser ignorado si hay problemas

¿Qué elementos incluye la comunicación efectiva?

Escucha activa; Hablar con respeto; Lenguaje corporal; Empatía

Escribir mensajes largos y complejos sin explicación

Gritar para ser escuchado; Hablar sin parar; Mirar al techo; Falta de empatía

¿Qué reglas incluir para manejar clientes difíciles?

Mantener calma; Escuchar; No discutir; Buscar solución; Agradecer la observación

Responder con sarcasmo; Interrumpir constantemente; Cortar la conversación

Ignorar quejas; Evitar soluciones; Culpar al cliente

¿Qué comunica el lenguaje corporal?

Solo la voz transmite el mensaje

El cuerpo no comunica nada

El cuerpo también comunica

¿Qué ejemplos reflejan una buena comunicación no verbal?

Mirar el celular; Brazos cruzados; Mirar el reloj

Sonreír; Contacto visual; Buena postura

¿Qué dice la frase sobre la calidad del servicio?

La calidad está en cómo haces sentir al cliente

La calidad depende solo del producto

La calidad es igual a la rapidez de entrega

You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.

Quiz: Atención al Cliente

Froggy Jumps

About this activity

Created by

Download the paper version to play

Top Games

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Quiz: Atención al ClienteOnline version

by dexy

¿Qué es la atención al cliente?

¿Cuáles son algunos puntos importantes de la atención al cliente?

¿Qué tipos de clientes se mencionan?

¿Qué frase resume la importancia del cliente?

¿Qué elementos incluye la comunicación efectiva?

¿Qué reglas incluir para manejar clientes difíciles?

¿Qué comunica el lenguaje corporal?

¿Qué ejemplos reflejan una buena comunicación no verbal?

¿Qué dice la frase sobre la calidad del servicio?

		%
	Anonymous	%
		%
		%