PLANEACIÓN Y TECNICAS DE COMUNICACIÓN

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MÓDULO 2 .SESIÓN 3

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PLANEACIÓN Y TECNICAS DE COMUNICACIÓN


Froggy Jumps PLANEACIÓN Y TECNICAS DE COMUNICACIÓNOnline version MÓDULO 2 .SESIÓN 3 by Ana 1 Durante la entrevista, el colaborador dice: "Me gustaba mucho mi trabajo, pero sentía que mis aportes no eran tenidos en cuenta." a Podría contarme alguna situación en la que sintió que sus aportes no fueron considerados? b Cambiar de tema para evitar comentarios negativos. c Interrumpir para explicar las razones de la organización. 2 Después de una pregunta importante, el colaborador permanece en silencio durante varios segundos. ¿Qué debe hacer el entrevistador? a Formular inmediatamente otra pregunta. b Mantener una actitud tranquila y permitir que la persona reflexione antes de responder. c Responder por el colaborador para ayudarlo. 3 El colaborador afirma: "La comunicación interna tenía algunas dificultades." ¿Cuál es la mejor pregunta para profundizar? a ¿Podría contarme qué situaciones específicas le llevaron a percibir dificultades en la comunicación? b Entonces la comunicación era mala. c ¿Está seguro de eso? 4 ¿Cuál de estas conductas demuestra escucha activa? a Podría contarme alguna situación en la que sintió que sus aportes no fueron considerados b Interrumpir para explicar las razones de la organización c Cambiar de tema para evitar comentarios negativos. 5 Un colaborador finaliza su contrato por vencimiento del plazo establecido. ¿Cuál es la mejor actitud del entrevistador? a Suponer que no es necesario realizar la entrevista porque el contrato terminó normalmente. b Limitarse a verificar documentos administrativos. c Conocer la experiencia del colaborador, obtener retroalimentación sobre su permanencia en empresa 6 Un colaborador se retira después de 25 años de servicio por jubilación. ¿Qué aspecto cobra especial importancia durante la entrevista? a Reconocer su trayectoria, recoger aprendizajes, experiencias que puedan ser valiosos para la empresa b Hablar solamente sobre su liquidación. c Preguntar únicamente por los procesos actuales. 7 ¿Cuándo es recomendable realizar una entrevista de retiro? a Seis meses después de la salida del colaborador. b El primer día de trabajo. c Durante los últimos días de vinculación laboral o inmediatamente antes de su salida definitiva. 8 El colaborador acaba de recibir la noticia de su desvinculación y se encuentra visiblemente afectado. ¿Qué debería hacer el entrevistador? a Iniciar inmediatamente la entrevista completa. b Exigir respuestas para cumplir el procedimiento. c Evaluar el estado emocional del colaborador y programar la entrevista en un momento más oportuno 9 ¿Cuál es la principal característica de una entrevista estructurada? a Utiliza un cuestionario previamente establecido para todos los entrevistados. b No tiene preguntas definidas. c Se desarrolla sin ningún orden. 10 ¿Cuál es la principal característica de una entrevista no estructurada? a Permite que la conversación fluya con mayor libertad según las respuestas del colaborador. b Todas las preguntas deben formularse exactamente igual. c Se basa exclusivamente en respuestas de sí o no. 11 La organización utiliza un formato guía, pero permite realizar preguntas adicionales según las respuestas del colaborador. ¿Qué tipo de entrevista está aplicando? a Cerrada b Semiestructurada c Estructurada.

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Durante la entrevista, el colaborador dice: "Me gustaba mucho mi trabajo, pero sentía que mis aportes no eran tenidos en cuenta."

Después de una pregunta importante, el colaborador permanece en silencio durante varios segundos. ¿Qué debe hacer el entrevistador?

El colaborador afirma: "La comunicación interna tenía algunas dificultades." ¿Cuál es la mejor pregunta para profundizar?

¿Cuál de estas conductas demuestra escucha activa?

Un colaborador finaliza su contrato por vencimiento del plazo establecido. ¿Cuál es la mejor actitud del entrevistador?

Un colaborador se retira después de 25 años de servicio por jubilación. ¿Qué aspecto cobra especial importancia durante la entrevista?

¿Cuándo es recomendable realizar una entrevista de retiro?

El colaborador acaba de recibir la noticia de su desvinculación y se encuentra visiblemente afectado. ¿Qué debería hacer el entrevistador?

¿Cuál es la principal característica de una entrevista estructurada?

¿Cuál es la principal característica de una entrevista no estructurada?

La organización utiliza un formato guía, pero permite realizar preguntas adicionales según las respuestas del colaborador. ¿Qué tipo de entrevista está aplicando?