Tarjeta de crédito

Froggy Jumps

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Erika Tatiana Fandino

Colombia

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1	Erika Tatiana Fandino July 10, 2026	% 100	00:43

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Froggy Jumps Tarjeta de créditoOnline version componentes by Erika Tatiana Fandino 1 Tarjeta de crédito que genera cobro de cuota de manejo y no maneja ningún modelo de exoneración. a Tarjeta PoSible. b Tarjeta Cero. c Tarjeta Hogar 2 El Bin de una tarjeta de crédito se conforma por: a 4 primeros dígitos. b 6 primeros dígitos. c 8 primeros dígitos. 3 Cuantas franquicias manejamos. a 2 b 3 c 1 4 Como identifico que es una Tarjeta visa y una tarjeta MasterCard? a MasterCard (5) Visa (4). b MasterCard (4) Visa (5). c MasterCard (5) Visa Plus (4). 5 Que es un Pago mínimo alterno? a Es el valor disponible en la tarjeta de crédito para el uso. b Valor de la cuota a pagar en el mes actual. c Con esta opción reduces el valor de tus cuotas, ampliando el plazo a 36 meses. 6 Si un cliente realiza una compra internacional por un valor de 78 mil pesos, a que numero de cuotas se registrara? a 36 meses b 48 meses c 1 sola cuota. 7 Para la solicitud de saldo a favor de una Tc para que se abone a una cuenta de ahorros que debo hacer? a Radicar por contactenos anexando documentos correspondientes. b Radicar por 2nivel. c No se puede solicitar, solo sería utilizar el disponible de la TC. 8 ¿A qué tarjetas de crédito se les genera el cobro de la comisión del Fondo Nacional de Garantías (FNG)? a Tarjeta de crédito PoSible. b Tarjeta de crédito Cero. c Tarjeta de crédito Clasica. 9 Si un cliente solicita un radicado por transacciones que no reconoce y dichas compras aparecen registradas con el código OFAL, ¿es posible radicar la reclamación? a Sí, es posible y se tomaría por 1nivel. b No, es necesario esperar de 24 a 72 horas habiles. c Sí, se puede tomar por 2nivel. 10 ¿Un rediferido y un Pago Mínimo Alterno (PMA) tienen las mismas condiciones? a Un rediferido cambia plazo y tasa, un PMA cambia el plazo y no modifica la tasa. b Ambos tienen las mismas condiciones. c Un rediferido cambia el plazo y no modifica la tasa, PMA cambia plazo y tasa. 11 Los puntos generados por la tarjeta amparada se acumulan en la cuenta del titular. a Falso b Verdadero c No respondo. :( 12 Para acceder al beneficio de asistencia internacional, el cliente debió hacer uso de su Tarjeta de Crédito en los últimos ____ a 6 meses b 3 meses c 4 meses 13 Horario de atención del área de retención a De 8am a 5pm de lunes a viernes. b De 8am a 5pm de lunes a viernes habiles. c De 8am a 4pm de lunes a sabado. 14 ¿Qué es un rediferido? a Es la unificación de la deuda total para pagarla en un nuevo número de cuotas. b Es el aumento del cupo disponible de la tarjeta de crédito c 15 ¿Cuál es una condición para aplicar un rediferido? a No haber tenido un rediferido en los últimos 3 meses. b Tener varios rediferidos vigentes al mismo tiempo. c 16 ¿Qué sucede con la tasa de interés al realizar un rediferido? a Se presenta un cambio de tasa de interés b La tasa de interés siempre se mantiene igual. c 17 ¿Cómo se genera la marcación de ORMB? a Por medio de Nexa Plus b Por medio de Siebel c 18 Cuando se desea gestionar un Proceso Clave y el cliente cumple con todas las condiciones, ¿cuál es el submotivo que se debe seleccionar en la tipificación? a Modificaciones / novedades. b Información del producto. c Cuota de manejo y comisiones. 19 ¿Qué permite realizar el proceso de Cambio de Número de Cuotas? a Modificar el plazo de una o varias compras de manera individual. b Unificar toda la deuda de la tarjeta en una sola obligación. c 20 ¿Qué significa el bloqueo O? a Preventivo b Oficina principal. c Trámite de cancelación 21 Son bloqueos generados sobre el producto que limitan el funcionamiento de la tarjeta de crédito, sin generar cambio de plástico. a Bloqueo de cuenta b Bloqueo de plastico c Bloqueo de Cartera 22 ¿Qué significa el bloqueo X? a PQR por fraude (Marcación). b PQR por fraude (Permanente). c PQR por fraude (Venta de cartera). 23 ¿Quién es el responsable financiero de una tarjeta amparada? a El titular de la tarjeta principal (amparador). b El amparado c :( No respondo.

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El Bin de una tarjeta de crédito se conforma por:

Cuantas franquicias manejamos.

Como identifico que es una Tarjeta visa y una tarjeta MasterCard?

Que es un Pago mínimo alterno?

Si un cliente realiza una compra internacional por un valor de 78 mil pesos, a que numero de cuotas se registrara?

Para la solicitud de saldo a favor de una Tc para que se abone a una cuenta de ahorros que debo hacer?

¿A qué tarjetas de crédito se les genera el cobro de la comisión del Fondo Nacional de Garantías (FNG)?

Si un cliente solicita un radicado por transacciones que no reconoce y dichas compras aparecen registradas con el código OFAL, ¿es posible radicar la reclamación?

¿Un rediferido y un Pago Mínimo Alterno (PMA) tienen las mismas condiciones?

Los puntos generados por la tarjeta amparada se acumulan en la cuenta del titular.

Para acceder al beneficio de asistencia internacional, el cliente debió hacer uso de su Tarjeta de Crédito en los últimos ____

Horario de atención del área de retención

¿Qué es un rediferido?

¿Cuál es una condición para aplicar un rediferido?

¿Qué sucede con la tasa de interés al realizar un rediferido?

¿Cómo se genera la marcación de ORMB?

Cuando se desea gestionar un Proceso Clave y el cliente cumple con todas las condiciones, ¿cuál es el submotivo que se debe seleccionar en la tipificación?

¿Qué permite realizar el proceso de Cambio de Número de Cuotas?

¿Qué significa el bloqueo O?

Son bloqueos generados sobre el producto que limitan el funcionamiento de la tarjeta de crédito, sin generar cambio de plástico.

¿Qué significa el bloqueo X?

¿Quién es el responsable financiero de una tarjeta amparada?