New game
Download
SCORM download
To be used in an LMS (Moodle, Blackboard...)
Regular download
To be published on a website or blog.
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.
Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.
Get Academic Plan
If you wish, you can download a demo game here and test its integration:
Share game
Froggy Jumps
Froggy Jumps

ATENCIÓN CONTACT CENTER

Integrate it into your platform
G. Classroom M. Teams
You can integrate the game into an LMS compatible with LTI 1.1 or LTI 1.3 such as Canvas, Moodle, or Blackboard. This way, the scores will be automatically saved into the platform’s gradebook.
Download
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Google Classroom with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Google Classroom, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
You have exceeded the maximum number of games you can integrate into Microsoft Teams with your current Plan.

To integrate as many games as you want in Microsoft Teams, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Downloading games is an exclusive feature for users with an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get your Academic Plan or your Commercial Plan now and start integrating your games into your LMS, website or blog.

If you wish, you can download a demo game here and test its integration:

Get Academic Plan

ATENCIÓN CONTACT CENTER

Froggy Jumps

Played 8 %Accuracy 19 Average time 01:08
Create copy

About this activity

Guía rápida de centro de contacto

Created by

Alejandro chinchia
Alejandro chinchia
Colombia

Download the paper version to play

Make your own free game from our game creator
Compete against your friends to see who gets the best score in this game
Make challenge

Top Games

 %
Anonymous
Anonymous
 %
%
%
You have exceeded the maximum number of games you can print with your current Plan.

To print as many games as you want, you need an Academic Plan or a Commercial Plan.

Get Academic Plan
Print your game
ATENCIÓN CONTACT CENTER
 

Froggy Jumps

ATENCIÓN CONTACT CENTEROnline version

Guía rápida de centro de contacto

by Alejandro chinchia
1

¿Qué función principal cumple un centro de contacto?

2

¿Qué canal NO suele ser típico en un centro de contacto?

3

¿Qué habilidad es clave para un agente de contact center?

4

¿Qué KPI mide la eficiencia de llamadas?

5

¿Qué opción mejora la experiencia del cliente?

6

¿Qué componente es esencial en la gestión de cola de llamadas?

7

¿Qué característica define a un agente proactivo?

8

¿Qué práctica reduce el abandono de llamadas?

9

¿Qué formación es valiosa en un CCD?

10

¿Qué herramienta facilita la gestión de incidencias?

11

¿Qué diferencia central define a un Contact Center respecto a un Call Center tradicional?

12

¿Cuál es uno de los principales beneficios de una atención omnicanal según el material?

13

¿Qué etapa de evolución de los Contact Centers incorpora la omnicanalidad y CRM?

14

¿Qué factor NO se cita explícitamente como mejora de la experiencia del cliente (CX)?

15

¿Qué característica describe mejor a un Contact Center moderno?

16

En el marco del CX, ¿qué aspecto facilita que el cliente reciba soluciones en el primer contacto?

17

¿Qué función NO figura comúnmente entre las funciones principales del Contact Center?

18

Según las fuentes adjuntas, ¿qué canal de atención está en crecimiento y facilita atención rápida?

19

¿Qué elemento describe mejor la finalidad de un Contact Center inbound?

20

¿Qué idea resume mejor la evolución de los Contact Centers hacia su rol actual?

 
Are you sure you want to leave the page?

If you leave the page, you will lose your game progress.