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COM0005 MOTIVACIÓN Y CALIDAD

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Módulo 1. Motivación y Calidad

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LYDIA BENÍTEZ
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Módulo 1. Motivación y Calidad

by LYDIA BENÍTEZ
1

En la percepción de la calidad influyen también los que rodean al producto .

2

Cuanto más inmaterial sea un servicio , mas influencia tendran sus aspectos

3

El cliente que recibe inicialmente poca información y poca ayuda , o que tiene que comprar sin garantías , encontrará que el servicio es de menor calidad , incluso aunque ello sea .

4

Desarrollar relaciones positivas con los clientes a través de un servicio de alta calidad a su negocio

5

Cada organización tiene una personalidad única , esto debe reflejarse en sus estándares de .

6

las reseñas de la industria turística suelen calificar los hoteles con hasta 5 estrellas . La guía utiliza más de 800 estándares en su evaluación .

7

Es el motivo o la razón que provoca la realización o la omisión de una acción es la

8

La , postula que los empleados establecen comparaciones entre sus esfuerzos y sus recompensas y los de otros que están en condiciones similares de trabajo .

9

El servicio al cliente no es sólo una función del negocio , sino una que impregna todos los aspectos de la organización .

10

La motivación del servicio al cliente también anima a los empleados a ser y proactivos , a buscar nuevas oportunidades y soluciones , y a colaborar y comunicarse de forma eficaz .

11

Los de agentes de servicio al cliente motivados , Pueden mejorar la reputación y la imagen de su marca .

12

la atención al cliente puede ser un trabajo estresante y exigente , y es el llamado síndrome

13

Proporcione a su equipo las y recursos adecuados para mejorar el servicio de calidad al cliente

14

La motivación por el servicio al cliente no sólo es para los clientes , sino también para las empresas que lo brindan .

 
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