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Crucigrama COMM0005 CALIDAD Y SERVICIO MIX

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Crucigrama COMM0005 CALIDAD Y SERVICIO MIX

Crossword Puzzle

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Módulo 1 COMM0005

Created by

LYDIA BENÍTEZ
LYDIA BENÍTEZ
Spain

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Crucigrama COMM0005 CALIDAD Y SERVICIO MIX
 

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Crucigrama COMM0005 CALIDAD Y SERVICIO MIXOnline version

Módulo 1 COMM0005

by LYDIA BENÍTEZ
1

Comprende las variables que afectan al valor final del producto, como la obtención de materias primas, mano de obra y logística.

2

Comprende las variables de comunicación y publicidad

3

Es una estrategia centrada en el aspecto interno de una compañía, analiza algunos aspectos básicos de su actividad.

4

Es un proceso que comprende diversas herramientas y estrategias de marketing

5

Proceso empresarial que consiste en implementar técnicas y estrategias para promover e incrementar las ventas investigar el mercado

6

Esta etapa se debe segmentar elmercado con la finalidad de determinar las diferencias entre los consumidores y de esta manera lograr seleccionar a cuáles de ellos se va a dedicar el esfuerzo de ventas.

7

es la herramienta tradicional directa del marketing y tiene los objetivos divulgar un producto para estimular su consumo y transmitir un mensaje positivo con relación a una marca

8

Es aquella cuyo contenido real resulta indetectable para la conciencia del espectador

9

Se refiere a un subconjunto específico y más pequeño de una audiencia objetivo más grande con intereses, necesidades o preferencias particulares que no necesariamente son compartidas por el mercado en general.

10

Se han establecido ya como uno de los medios de comunicación más efectivos. Su coste reducido de producción y la capacidad de fraccionar la audiencia lo convierten en un soporte muy atractivo

11

Es el motivo o la razón que provoca la realización o la omisión de una acción.

12

la atención al cliente puede ser un trabajo estresante y exigente, reflejándose cansancio y agotamiento, y produciéndose desmotivación.

13

Puede ser un trabajo repetitivo y monótono, perder interés, entusiasmo.

14

Son prácticas empresariales que buscan generar un impacto positivo en la sociedad, el medio ambiente y la economía, más allá de la obtención de beneficios económicos.

15

Se refiere a la implementación de un plan de acción diseñado para mejorar la experiencia del cliente y satisfacer sus necesidades en todas las etapas de su relación con una empresa.

16

Una de las reglas de oro para cualquier empresa que se precie es poner a su cliente en el centro de su .................................................

17

Implica ofrecer productos o servicios a precios más bajos que los competidores en el mercado.

18

Es la capacidad de un individuo para realizar una tarea específica o resolver un problema con un alto nivel de competencia.

19

Son las relacionadas con las capacidades interpersonales y de comunicación.

20

Sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje en la comunicación

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