Identificación del Estrés Positivo y el Estrés Negativo en situaciones laborales

Froggy Jumps

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Clasifica situaciones de estrés

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RRHH

Honduras

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#	Player	Accuracy	time
1	RRHH July 18, 2026	% 90	02:16

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Identificación del Estrés Positivo y el Estrés Negativo en situaciones laborales


Froggy Jumps Identificación del Estrés Positivo y el Estrés Negativo en situaciones laboralesOnline version Clasifica situaciones de estrés by RRHH 1 Situación: Se abre un nuevo kiosco y o servicio y lo ves como una oportunidad para aprender y desarrollar nuevas habilidades. ¿Qué tipo de estrés representa? a Estrés Negativo b Estrés Positivo c No produce estrés 2 Situación: Durante varios días has atendido una gran cantidad de clientes sin pausas y al finalizar la jornada te sientes física y mentalmente agotado. ¿Qué tipo de estrés representa? a Estrés Negativo b Estrés Positivo c No produce estrés 3 Situación: Debes atender a un cliente con un caso complejo y, aunque sientes nervios, confías en tus conocimientos para resolverlo. ¿Qué tipo de estrés representa? a Estrés Positivo b Estrés Negativo c No produce estrés 4 Situación: Hay una larga fila de clientes, el sistema presenta lentitud y sientes que la presión te supera. ¿Qué tipo de estrés representa? a No produce estrés b Estrés Negativo c Estrés Positivo 5 Situación: Participarás en una capacitación sobre nuevos procesos o herramientas de atención al cliente y te sientes motivado por adquirir nuevos conocimientos. ¿Qué tipo de estrés representa? a Estrés Positivo b Estrés Negativo c No produce estrés 6 Situación: Al terminar tu jornada sigues pensando en los problemas o reclamos de los clientes, lo que dificulta que puedas descansar. ¿Qué tipo de estrés representa? a Estrés Positivo b Estrés Negativo c No produce estrés 7 Situación: Te asignan una meta de calidad en el servicio que consideras desafiante, pero alcanzable si organizas bien tu trabajo. ¿Qué tipo de estrés representa? a No produce estrés b Estrés Negativo c Estrés Positivo 8 Situación: Debido a la presión constante por atender clientes, cumplir indicadores y resolver incidencias, te sientes irritable, desmotivado y con poca energía. ¿Qué tipo de estrés representa? a Estrés Negativo b No produce estrés c Estrés Positivo 9 Situación: Se implementa un nuevo proceso de atención al cliente y, aunque implica cambios, te entusiasma aprender a utilizarlo para brindar un mejor servicio. ¿Qué tipo de estrés representa? a Estrés Negativo b Estrés Positivo c No produce estrés 10 Situación: Sientes que la cantidad de clientes, las responsabilidades y las exigencias del puesto son mayores que tu capacidad para manejarlas de forma efectiva. ¿Qué tipo de estrés representa? a Estrés Positivo b No produce estrés c Estrés Negativo

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Situación: Se abre un nuevo kiosco y o servicio y lo ves como una oportunidad para aprender y desarrollar nuevas habilidades. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Durante varios días has atendido una gran cantidad de clientes sin pausas y al finalizar la jornada te sientes física y mentalmente agotado. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Debes atender a un cliente con un caso complejo y, aunque sientes nervios, confías en tus conocimientos para resolverlo. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Hay una larga fila de clientes, el sistema presenta lentitud y sientes que la presión te supera. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Participarás en una capacitación sobre nuevos procesos o herramientas de atención al cliente y te sientes motivado por adquirir nuevos conocimientos. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Al terminar tu jornada sigues pensando en los problemas o reclamos de los clientes, lo que dificulta que puedas descansar. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Te asignan una meta de calidad en el servicio que consideras desafiante, pero alcanzable si organizas bien tu trabajo. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Debido a la presión constante por atender clientes, cumplir indicadores y resolver incidencias, te sientes irritable, desmotivado y con poca energía. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Se implementa un nuevo proceso de atención al cliente y, aunque implica cambios, te entusiasma aprender a utilizarlo para brindar un mejor servicio. ¿Qué tipo de estrés representa?

Situación: Sientes que la cantidad de clientes, las responsabilidades y las exigencias del puesto son mayores que tu capacidad para manejarlas de forma efectiva. ¿Qué tipo de estrés representa?