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Un equipo que acompaña, resuelve, recupera y se preocupa por el cliente

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Yineth Paola Rodriguez Avilez (ALMACONTACT)
Yineth Paola Rodriguez Avilez (ALMACONTACT)
Colombia

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Un equipo que acompaña, resuelve, recupera y se preocupa por el cliente

by Yineth Paola Rodriguez Avilez (ALMACONTACT)
1

El pasajero informa que, por error, realizó la compra de dos pasajes con la ruta de su viaje invertida, por lo que solicita una solución para corregir la reserva.

2

Pasajera permaneció dos horas a bordo de un vuelo cancelado por mantenimiento. Aunque fue protegida en el siguiente vuelo, no logró llegar al embarque por la distancia entre terminales y fue marcada como no show sin recibir una solución.

3

Pasajero indica que no se aplicó el beneficio de equipaje de su categoría Platinum en el vuelo de ida y debió pagarlo. En el vuelo de regreso, con la misma reserva, el beneficio sí fue otorgado, por lo que solicita revisar la diferencia.

4

El pasajero se contacta debido a que fue diagnosticado con sarampión y su médico le recomendó no viajar a Estados Unidos. Por esta razón, no podrá realizar el viaje en la fecha programada y solicita una solución para su reserva.

5

El pasajero se contacta para solicitar la compra de un pasaje de emergencia, debido al reciente fallecimiento de su conviviente. Indica que necesita viajar con carácter urgente para atender la situación y requiere apoyo con la emisión de su boleto.

6

Mi mejor amigo fue hospitalizado de forma inesperada y necesito cambiar la fecha de mi vuelo para poder acompañarlo y apoyarlo durante esta situación. Solicito ayuda para reprogramar mi viaje debido a esta emergencia personal

7

El pasajero se comunica indicando que su primo fue hospitalizado y se encuentra en estado delicado de salud. Debido a esta situación, no podrá realizar el viaje y solicita la devolución de su ticket.

8

El pasajero se contacta e indica que presenta inconvenientes con sus documentos de viaje, ya que su visa aún no ha sido aprobada. Debido a esta situación, no podrá realizar el viaje en la fecha programada y solicita una solución para su reserva.

9

El cliente se contacta indicando que ha intentado comprar su pasaje durante todo el día, pero el proceso no se completa debido a un aparente error en el sitio web. Solicita apoyo para finalizar la compra.

 
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