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Repaso de Organización I del 3er bimestre

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V true/false sobre RR. HH. y atención al cliente

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Miriam Alvarez
Miriam Alvarez
Guatemala

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Repaso de Organización I del 3er bimestre
 

Repaso de Organización I del 3er bimestreOnline version

V true/false sobre RR. HH. y atención al cliente

by Miriam Alvarez
1

El servicio de postventa no incluye garantías ni devoluciones.

2

La atención al cliente implica satisfacer necesidades y resolver dudas.

3

Quien creo la pirámide de la jerarquía de las necesidades se llama Karl Marx

4

La comunicación debe ser siempre rígida y nunca clara ni respetuosa.

5

Los ciclos motivacional tiene los ciclos son Estimulo interno, tensión y acción

6

El jefe no es la persona responsable de coordinar y supervisar a un equipo de trabajo

7

Emprendimiento empresarial es el proceso mediante el cual una persona identifica una oportunidad de negocio y toma la iniciativa de crear

8

El servicio de postventa incluye garantías, cambios o devoluciones.

9

El servicio de postventa es la acción que se realiza después de la compra, para asegurar la satisfacción del cliente

10

El jefe debe imponer órdenes sin escuchar a su equipo.

11

La base para toda relación humana no es la comunicación

12

El trato al cliente no influye en la reputación online de una empresa.

13

Las relaciones humanas en el trabajo se basan en respeto, empatía y cooperación.

14

El jefe es responsable de coordinar y supervisar a un equipo de trabajo.

15

Un buen mando en el trabajo debe incluir liderazgo y comunicación efectiva.

16

Emprendimiento es el conjunto de acciones que el emprendedor realiza para poner en marcha su idea, en unión a otros

17

Las relaciones humanas no influyen en el rendimiento laboral.

18

La atención al cliente es el conjunto de acciones y actitudes que tiene una empresa organización o persona para satisfacer las necesidades

19

Emprendedor es una persona que inicia, organiza y dirige un proyecto o negocio

20

Las relaciones humanas son interacciones interpersonales basadas en el respeto, la empatía, la comunicación y la cooperación.

 
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