Objeciones: estrategias de cierre

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Manejo de objeciones en ventas

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Juliany Montoya

Colombia

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1	Juliany Montoya August 6, 2026	% 100	03:06

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Froggy Jumps Objeciones: estrategias de cierreOnline version Manejo de objeciones en ventas by Juliany Montoya 1 ¿Cuál es el objetivo principal del Laboratorio de Objeciones? a Desarrollar la capacidad de responder objeciones escuchando, comprendiendo, argumentando con valor y guiando la decisión. b Aprender a vender más rápido. c Aprender a vender más rápido. 2 Cuando un cliente dice "Está muy caro", ¿cuál es el comportamiento esperado? a Es el precio que hay. b Permitirle al cliente conocer qué beneficios obtiene con el plan para decidir si representa un beneficio para él. c Ofrecer inmediatamente un descuento. 3 Cuando el cliente responde "Déjeme pensarlo", ¿qué busca descubrir el asesor? a Si el cliente tiene dinero. b Si desea otra promoción. c La verdadera objeción antes de finalizar la conversación. ✅ 4 ¿Qué recomienda el laboratorio cuando un cliente afirma "No quiero cambiar"? a Mostrar si existe una opción que le genere un mayor beneficio según el uso que le da a su línea. b Finalizar la llamada. c Insistir en que debe cambiar. 5 Según la Herramienta de Bolsillo, antes de responder una objeción el asesor debe preguntarse: a Entendí realmente qué le preocupa al cliente?, ¿mi respuesta genera valor? y ¿estoy guiando la decisión? b ¿El cliente ya conoce la oferta? c ¿Ya ofrecí el plan más caro? 6 ¿Qué implica validar la necesidad antes de responder una objeción? a Ofrecer descuento inmediato sin justificar el beneficio b Cambiar de producto sin analizar la necesidad c Confirmar si el beneficio resuelve el problema del cliente 7 Ante un cliente con dudas por presupuesto, ¿qué enfoque es adecuado? a Bajar precio sin justificar el valor b Mostrar ROI y beneficios a largo plazo c Ignorar la objeción y presionar para cerrar 8 Si el cliente dice 'no es el momento', ¿qué hacer? a Proponer opciones de prueba o garantía para reducir el riesgo b Presionar para cerrar hoy mismo c Ofrecer cualquier producto sin adecuación 9 ¿Qué indica una objeción mal expresada que hay que detectar? a Ya decidió comprar b La necesidad subyacente o emoción que impulsa la decisión c No quiere entender la oferta 10 Al comparar dos beneficios, ¿qué criterio ayuda a decidir? a Comparar únicamente precios b Conectar cada beneficio con una necesidad específica del cliente c Elegir el beneficio que parezca más caro

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Manejo de objeciones en ventas

by Juliany Montoya

¿Cuál es el objetivo principal del Laboratorio de Objeciones?

Desarrollar la capacidad de responder objeciones escuchando, comprendiendo, argumentando con valor y guiando la decisión.

Aprender a vender más rápido.

Cuando un cliente dice "Está muy caro", ¿cuál es el comportamiento esperado?

Es el precio que hay.

Permitirle al cliente conocer qué beneficios obtiene con el plan para decidir si representa un beneficio para él.

Ofrecer inmediatamente un descuento.

Cuando el cliente responde "Déjeme pensarlo", ¿qué busca descubrir el asesor?

Si el cliente tiene dinero.

Si desea otra promoción.

La verdadera objeción antes de finalizar la conversación. ✅

¿Qué recomienda el laboratorio cuando un cliente afirma "No quiero cambiar"?

Mostrar si existe una opción que le genere un mayor beneficio según el uso que le da a su línea.

Finalizar la llamada.

Insistir en que debe cambiar.

Según la Herramienta de Bolsillo, antes de responder una objeción el asesor debe preguntarse:

Entendí realmente qué le preocupa al cliente?, ¿mi respuesta genera valor? y ¿estoy guiando la decisión?

¿El cliente ya conoce la oferta?

¿Ya ofrecí el plan más caro?

¿Qué implica validar la necesidad antes de responder una objeción?

Ofrecer descuento inmediato sin justificar el beneficio

Cambiar de producto sin analizar la necesidad

Confirmar si el beneficio resuelve el problema del cliente

Ante un cliente con dudas por presupuesto, ¿qué enfoque es adecuado?

Bajar precio sin justificar el valor

Mostrar ROI y beneficios a largo plazo

Ignorar la objeción y presionar para cerrar

Si el cliente dice 'no es el momento', ¿qué hacer?

Proponer opciones de prueba o garantía para reducir el riesgo

Presionar para cerrar hoy mismo

Ofrecer cualquier producto sin adecuación

¿Qué indica una objeción mal expresada que hay que detectar?

Ya decidió comprar

La necesidad subyacente o emoción que impulsa la decisión

No quiere entender la oferta

Al comparar dos beneficios, ¿qué criterio ayuda a decidir?

Comparar únicamente precios

Conectar cada beneficio con una necesidad específica del cliente

Elegir el beneficio que parezca más caro

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Cuando un cliente dice "Está muy caro", ¿cuál es el comportamiento esperado?

Cuando el cliente responde "Déjeme pensarlo", ¿qué busca descubrir el asesor?

¿Qué recomienda el laboratorio cuando un cliente afirma "No quiero cambiar"?

Según la Herramienta de Bolsillo, antes de responder una objeción el asesor debe preguntarse:

¿Qué implica validar la necesidad antes de responder una objeción?

Ante un cliente con dudas por presupuesto, ¿qué enfoque es adecuado?

Si el cliente dice 'no es el momento', ¿qué hacer?

¿Qué indica una objeción mal expresada que hay que detectar?

Al comparar dos beneficios, ¿qué criterio ayuda a decidir?

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