Atención Inclusiva en la Policía

Froggy Jumps

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Guía de atención a personas con discapacidad

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Vanessa Cañas

Colombia

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1	Anonymous August 12, 2026	% 75	02:08

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Atención Inclusiva en la Policía


Froggy Jumps Atención Inclusiva en la PolicíaOnline version Guía de atención a personas con discapacidad by Vanessa Cañas 1 ¿Cuál de las siguientes acciones es la más adecuada al atender a una persona de talla baja? a Hablarle como si fuera un niño para que se sienta en confianza b Ubicarla a una altura adecuada para conversar y tratarla según su edad. ✅ c Solicitar que otra persona la acompañe durante la atención. 2 Cuál es el principal objetivo de las recomendaciones para la atención a víctimas? a Agilizar los trámites administrativos. b Evitar que las víctimas expresen sus emociones. c Garantizar una atención respetuosa, digna y orientada a la protección de sus derechos. ✅ 3 ¿Cuál de las siguientes acciones demuestra un trato adecuado hacia una persona en condición de discapacidad? a Preguntarle primero: "¿En qué puedo servirle?" antes de ofrecer ayuda. ✅ b Dirigirse exclusivamente al acompañante. c Tomar decisiones por ella sin consultarle. 4 Durante la atención, una persona con discapacidad visual solicita ayuda para dirigirse a otra dependencia. ¿Qué debe hacer el uniformado? a Empujarla para orientarla. b Indicarle el camino únicamente con voz alta. c Ofrecer su brazo u hombro para guiarla, siempre que la persona lo acepte. ✅ 5 Durante la atención a una persona con discapacidad auditiva, el uniformado no logra comprender lo que el ciudadano intenta comunicar. ¿Cuál es la actuación más ajustada al Manual de Atención y Servicio al Ciudadano? a Solicitar al acompañante que responda por el ciudadano para agilizar la atención. b Pedir al ciudadano que repita la información o que la escriba, sin aparentar haber entendido. c Utilizar únicamente gestos para interpretar el mensaje. 6 Durante la atención de una persona con sordoceguera, el acompañante informa que el ciudadano prefiere comunicarse mediante un método específico. El uniformado considera que otro método sería más rápido. ¿Qué debe hacer? a Utilizar el método que facilite el trabajo del funcionario b Comunicarse únicamente con el acompañante. c Seguir el método de comunicación indicado por el acompañante, por corresponder a la preferencia de la persona. 7 Cuál de las siguientes opciones vulnera el protocolo, aunque tenga la intención de ayudar? a Preguntar si la persona requiere apoyo antes de intervenir. b Esperar que la persona indique la forma en que desea recibir ayuda. c Separar momentáneamente a la persona de sus muletas para facilitar el desplazamiento. 8 Dos personas del mismo sexo ingresan tomadas de la mano y se abrazan mientras esperan ser atendidas. ¿Cuál debe ser la actuación del uniformado? a No realizar comentarios ni gestos de desaprobación, pues dichas manifestaciones hacen parte del libre desarrollo de la personalidad. b Pedirles que mantengan distancia para evitar incomodar a otros usuarios. c Utilizar lenguaje incluyente

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¿Cuál de las siguientes acciones es la más adecuada al atender a una persona de talla baja?

Cuál es el principal objetivo de las recomendaciones para la atención a víctimas?

¿Cuál de las siguientes acciones demuestra un trato adecuado hacia una persona en condición de discapacidad?

Durante la atención, una persona con discapacidad visual solicita ayuda para dirigirse a otra dependencia. ¿Qué debe hacer el uniformado?

Durante la atención a una persona con discapacidad auditiva, el uniformado no logra comprender lo que el ciudadano intenta comunicar. ¿Cuál es la actuación más ajustada al Manual de Atención y Servicio al Ciudadano?

Durante la atención de una persona con sordoceguera, el acompañante informa que el ciudadano prefiere comunicarse mediante un método específico. El uniformado considera que otro método sería más rápido. ¿Qué debe hacer?

Cuál de las siguientes opciones vulnera el protocolo, aunque tenga la intención de ayudar?

Dos personas del mismo sexo ingresan tomadas de la mano y se abrazan mientras esperan ser atendidas. ¿Cuál debe ser la actuación del uniformado?