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Buena comunicación en servicio al cliente

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Buena comunicación en servicio al cliente

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Claves de buena comunicación

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zuleimi madrigal
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Dominican Republic

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Buena comunicación en servicio al clienteOnline version

Claves de buena comunicación

by zuleimi madrigal
1

Un buen servicio al cliente empieza con una ____ y comunicación clara . El agente debe mostrar ____ para comprender las quejas del cliente y buscar soluciones . Al responder , es clave ____ las dudas en ____ y sin perder la cortesía . También se debe ofrecer alternativas y , cuando sea posible , dar control al cliente para que se sienta escuchado . Un corto ayuda a mantener la confianza y reduce tensiones .

2

El ciclo del agua describe cómo la Tierra mantiene su suministro hídrico . La energía del sol provoca la de ríos , lagos y océanos , y el vapor asciende a la atmósfera . Al enfriarse , este vapor se condensa formando nubes , un proceso llamado . Las nubes liberan agua al caer como , ya sea en forma de lluvia , nieve o granizo . Parte del agua se infiltra en el suelo , alimentando acuíferos , mientras otra parte se desliza por la superficie como .

3

En un sistema de para construir una muralla , cada unidad llamada bloque se coloca sobre la anterior para formar una fila estable . Es fundamental las caras y verificar que la juntas queden bien niveladas . Con el uso de entre los bloques , la estructura adquiere y resistencia . Además , la elección del y la influye en la apariencia final . Una buena permite distribuir el peso y evitar a lo largo del tiempo .

4

Un buen de ventas debe intentar imponer su opinión para lograr cerrar la venta .

5

Escuchar permite identificar las necesidades , dudas y expectativas del cliente . No se trata solamente de sus palabras , sino de prestar a lo que realmente necesita .

6

La debe ser clara , respetuosa y adecuada al perfil del cliente . Un buen representante evita utilizar expresiones agresivas y procura transmitir y .

7

Una vez identificada la , se presenta el o servicio aquellos beneficios que realmente pueden aportar valor al cliente .

8

Una buena no consiste solamente en ofrecer un producto , sino en comprender al cliente y ofrecerle una a su necesidad .

 
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