Thamrin Staff Development Program

Froggy Jumps

Played 0

Create copy

About this activity

Thamrin Staff Development Program

Created by

Ridho Hidayatullah

Indonesia

This game is a version of

Thamrin Staff Development Program

Download the paper version to play

Top 10 results

There are still no results for this game. Be the first to stay in the ranking! Log in to identify yourself.

Make your own free game from our game creator

Compete against your friends to see who gets the best score in this game

Make challenge

		%
	Anonymous	%
		%
		%

Print your game

Thamrin Staff Development Program


Froggy Jumps Thamrin Staff Development ProgramOnline version Thamrin Staff Development Program by Ridho Hidayatullah 1 Manfaat Habit Of Excelence a Meningkatkan kesuksesan dan keunggulan. b Mengembangkan kemampuan berpikir kritis. c Semua Benar 2 Mengapa habit of excellence penting dalam dunia kerja? a Untuk meningkatkan produktivitas dan hasil kerja berkualitas b Supaya dapat menyalahkan orang lain jika gagal c Untuk bisa menghindari tanggung jawab 3 Contoh Kebiasaan Menuju Excelence kecuali ? a Tidur sampai Larut Malam b Berfikir Positif Dan solusi, c Bangun Pagi & Rutinitas Produktif 4 Sebutkan salah satu Ciri Value Mental Attitude a Memiliki kejujuran b Membuang-buang waktu c Tidak Memiliki Moralitas dan ikhlas 5 Mengapa sikap mental yang baik penting dalam bekerja? a Supaya terlihat sibuk b Agar bisa bersantai lebih lama c Untuk membangun lingkungan kerja yang positif dan produktif 6 Seorang karyawan dengan sikap mental yang baik akan ? a Datang tepat waktu, bekerja maksimal, dan berkontribusi positif b Hanya bekerja keras saat ada bonus c Tidak peduli dengan hasil kerja tim 7 Pondasi / pilar yang paling utama dalam menjalankan service excellence adalah : a Product, Process, People b Product, principle, people c Principle, people, product 8 Yang bukan menjadi alasan konsumen yang mengajukan komplain karena ketidakpuasan adalah? a Membantu memperbaiki layanan b memperbanyak relasi c Mendapatkan ganti rugi / kompensasi 9 Hal yang tidak boleh dilakukan pada saat menanggapi keluhan pelanggan adalah…. a Adil dalam memecahkan masalah b Melibatkan emosi dalam menanggapi masalah. c Memberikan empati atas masalah yang dihadapi oleh pelanggan. 10 “Kata Ajaib / magic word” yang bisa digunakan untuk menghadapi konsumen supaya bisa nyaman saat berkomunikasi adalah? a Maaf. Tolong,Terima kasih b Boleh, Maaf, Sebentar c Tolong, Permisi,silahkan 11 Attitude, Attention, Action termasuk….. dalam pelayanan prima. a sikap b Konsep c Tindakan 12 5 Dimensi kepuasan pelanggan bisa disingkat dengan RATER yaitu R : Reliability / kehandalan A : Assurance / Jaminan T : Tangibles / Bukti fisik (berbentuk) E : Empathy / kepedulian Hurup R “ terakhir adalah…. a Responsiveness b Risk c Resik 13 Dalam Eisenhower Matrix, aktivitas yang harus dilakukan segera (DO) adalah... a Kegiatan mendesak dan penting b Kegiatan penting tapi tidak mendesak c Hal-hal yang bisa ditunda minggu depan 14 Dalam Eisenhower Matrix, aktivitas yang harus segera dilakukan berada di kuadran: a Do (Now!) b Delegate c Delete 15 Apa definisi sederhana dari manajemen waktu? a Mengelola waktu secara efektif untuk lebih produktif b Melakukan banyak tugas sekaligus c Menunda semua pekerjaan 16 Manakah yang termasuk hambatan dalam komunikasi efektif? a Tidak adanya umpan balik dari penerima pesan b Menggunakan bahasa yang mudah dipahami c Memberikan contoh yang relevan saat menjelaskan 17 Salah satu ciri komunikasi efektif adalah… a Menggunakan bahasa asing agar terdengar profesional b Pesan yang disampaikan mudah dipahami dan tidak menimbulkan salah pengertian c Berbicara tanpa memperhatikan respon lawan bicara 18 Apa yang dimaksud dengan komunikasi efektif? a Komunikasi yang hanya dilakukan oleh orang penting b Komunikasi yang dapat dipahami dengan jelas oleh penerima pesan c Komunikasi yang hanya dilakukan secara formal 19 Apa yang dimaksud dengan public speaking? a Kegiatan berbicara dengan diri sendiri b Kegiatan berbicara di depan umum untuk menyampaikan informasi, ide, atau pendapat c Kegiatan menulis untuk diri sendiri 20 Apa hal terpenting yang harus dipersiapkan sebelum melakukan public speaking? a Berpakaian mewah b Menyiapkan teks pidato c Memahami materi yang akan disampaikan 21 Manakah yang merupakan teknik dasar dalam public speaking yang baik? a Membaca teks secara penuh tanpa kontak mata b Menggunakan suara yang monoton c Menjaga kontak mata dengan audiens 22 Apa yang dimaksud dengan interpersonal skill? a Kemampuan memahami laporan keuangan b Kemampuan menjalin dan membangun hubungan dengan orang lain c Kemampuan menggunakan teknologi 23 Tujuan utama membangun interpersonal skill di lingkungan kerja adalah a Supaya bisa menghindari tugas b Agar bisa bekerja sendiri tanpa bantuan c Untuk menciptakan kolaborasi dan hubungan kerja yang baik 24 Ketika rekan kerja menyampaikan pendapat yang berbeda, sikap yang tepat adalah: a Meninggikan suara agar pendapat kita diterima b Mendengarkan dengan empati dan terbuka c Mengabaikan pendapatnya 25 Aktivitas identifikasi masalah dengan datang langsung ke proses atau area yang terindikasi masalah disebut : a Genjitsu b Genbutsu c Genba 26 Tahapan besar dalam problem solving yaitu a Plan – Do – Check – Action b Problem – Investigating –Action – Measure c Probability – Do – Actuating – Action 27 Masalah akan selesai apabila terjadi hal berikut ini kecuali: a Dampak negatif hilang b Dampak positif hilang c akar penyebab diketahui 28 Apa yang dimaksud dengan negosiasi? a Proses tawar-menawar yang melibatkan satu pihak b Proses komunikasi satu arah untuk mencapai tujuan pribadi c Proses interaktif untuk mencapai kesepakatan antara dua pihak atau lebih 29 Tujuan utama dari negosiasi adalah… a Mencapai kesepakatan yang menguntungkan semua pihak b Mendominasi pihak lawan c Menghindari komunikasi langsung 30 Berikut ini yang bukan termasuk dalam tahapan proses negosiasi adalah… a Tahap Perencanaan b Tahap Pemaksaan c Tahap Peninjauan

Thamrin Staff Development Program

Froggy Jumps

About this activity

Created by

Download the paper version to play

Top Games

Froggy Jumps

pizza

Froggy Jumps

Phlebotomy Order of Draw Quiz

Froggy Jumps

Ethos, Pathos, and Logos Quiz

Froggy Jumps

The Integumentary System

Froggy Jumps

Bill of Rights Game - The Constitutionalist

Froggy Jumps

Thamrin Staff Development ProgramOnline version

by Ridho Hidayatullah

Manfaat Habit Of Excelence

Mengapa habit of excellence penting dalam dunia kerja?

Contoh Kebiasaan Menuju Excelence kecuali ?

Sebutkan salah satu Ciri Value Mental Attitude

Mengapa sikap mental yang baik penting dalam bekerja?

Seorang karyawan dengan sikap mental yang baik akan ?

Pondasi / pilar yang paling utama dalam menjalankan service excellence adalah :

Yang bukan menjadi alasan konsumen yang mengajukan komplain karena ketidakpuasan adalah?

Hal yang tidak boleh dilakukan pada saat menanggapi keluhan pelanggan adalah….

“Kata Ajaib / magic word” yang bisa digunakan untuk menghadapi konsumen supaya bisa nyaman saat berkomunikasi adalah?

Attitude, Attention, Action termasuk….. dalam pelayanan prima.

5 Dimensi kepuasan pelanggan bisa disingkat dengan RATER yaitu R : Reliability / kehandalan A : Assurance / Jaminan T : Tangibles / Bukti fisik (berbentuk) E : Empathy / kepedulian Hurup R “ terakhir adalah….

Dalam Eisenhower Matrix, aktivitas yang harus dilakukan segera (DO) adalah...

Dalam Eisenhower Matrix, aktivitas yang harus segera dilakukan berada di kuadran:

Apa definisi sederhana dari manajemen waktu?

Manakah yang termasuk hambatan dalam komunikasi efektif?

Salah satu ciri komunikasi efektif adalah…

Apa yang dimaksud dengan komunikasi efektif?

Apa yang dimaksud dengan public speaking?

Apa hal terpenting yang harus dipersiapkan sebelum melakukan public speaking?

Manakah yang merupakan teknik dasar dalam public speaking yang baik?

Apa yang dimaksud dengan interpersonal skill?

Tujuan utama membangun interpersonal skill di lingkungan kerja adalah

Ketika rekan kerja menyampaikan pendapat yang berbeda, sikap yang tepat adalah:

Aktivitas identifikasi masalah dengan datang langsung ke proses atau area yang terindikasi masalah disebut :

Tahapan besar dalam problem solving yaitu

Masalah akan selesai apabila terjadi hal berikut ini kecuali:

Apa yang dimaksud dengan negosiasi?

Tujuan utama dari negosiasi adalah…

Berikut ini yang bukan termasuk dalam tahapan proses negosiasi adalah…